Куда жаловаться на волю

Куда жаловаться — на деревню дедушке?

— У нас в отделе есть уголовное дело, в ходе расследования которого нам необходимо установить личность сумчанина, который совершил преступление, использовав домашний компьютер. Мы узнали, что он клиент провайдера под названием «Триолан». Решили обратиться к этому провайдеру, чтобы по IP компьютера установить место жительства подозреваемого. На сайте провайдера увидели только телефон колл-центра, куда и позвонили. Представившись, сотрудник милиции объяснил ситуацию и поинтересовался, на чье имя и на какой адрес нужно отправить официальный запрос. Имя руководителя «Триолана» сотрудник центра назвать отказался, указал лишь адрес киевского ООО «КС-Плюс». В этой организации нам сразу ответили, что вопрос наш не по адресу. Позвонив повторно в колл-центр «Триолан», мы узнали адрес другой организации, но уже в Харькове, — ООО «Пресс-центр». Там нас переадресовали в другую, откуда в свою очередь нас послали в третью. И установить, кто осуществляет деятельность под именем «Триолан», нам пока не удалось.

Нас тоже заинтересовал загадочный провайдер. Первым делом мы позвонили в тот же колл-центр и попросили специалиста связать нас с пресс-службой организации, отделом по связям с общественностью, юротделом или каким-либо другим представителем, который смог бы прокомментировать интересующую нас информацию. Наш вопрос зарегистрировали и пообещали, что в ближайшее время с нами свяжутся. Тем временем, порывшись в Интернете, мы узнали, что не так давно ТМ «Триолан» пережила нелегкие времена. Несколько человек заявили свои права на эту торговую марку, были рейдерские захваты интернет-ресурсов компании и т.п. Кстати, в Интернете под именем «Триолан» есть два сайта в разных доменах. Оба они рабочие, и какой из них принадлежит настоящему владельцу — мы пока не разобрались. В результате судебных тяжб решения были приняты в пользу ООО «Пресс-центр». Согласно информации на сайте, под маркой «Триолан» в городах Украины работают предприниматели, с которыми ТМ заключила договор.

Не дождавшись звонка из «Триолана», мы снова связались с колл-центром. Нам удалось выяснить, что увидеть представителя «Триолана» в Сумах можно лишь раз в неделю и только в течение двух часов. Нам даже указали адрес, но. Там находится магазин по продаже окон и дверей. В третий раз мы позвонили в «Триолан», теперь нам сказали, что наша заявка все еще ожидает рассмотрения, и посоветовали подождать.

Что ж, пришлось искать выходы на представителей «Триолан» другим путем. Поскольку в домах установлены коммуникационные сети провайдера, мы предположили, что в жэке должен быть договор с ним, и оказались правы. Но имя предпринимателя, не говоря уже о его реквизитах, в жэке нам отказались назвать категорически, сказав, что это секретная информация.

Напоминания о том, что есть законы, дающие право журналисту на доступ к подобного рода информации, не подействовали.

Как известно, телекоммуникационное, техническое обслуживание Интернета и все, что с этим связано, должно лицензироваться. А значит, это должен кто-то контролировать. Таким органом является Национальная комиссия по вопросам регулирования связи Украины, куда мы и обратились.

Нам рассказали, что «Триолан» в Сумах представляет киевская организация «КС-Плюс», у которой есть лицензия на указанный вид деятельности на территории Сумской области. А эта организация, в свою очередь, заключила договор с местным ФЛП. Но его имя нам и там почему-то отказались назвать. Просто высший уровень секретности!

В Интернете мы нашли несколько упоминаний и ссылок на «КС-Плюс» в Киеве. Позвонили туда. В результате беседы выяснилось, что «КС-Плюс» занимается изготовлением и реализацией мебели и там никто никогда не слышал о «Триолане». Что же касается ООО «Пресс-центр» в Харькове, никакой информации в Интернете о них нам найти не удалось.

Есть организация с похожим названием, но она занимается издательской деятельностью и не имеет никакого отношения к «Триолану». Когда все идеи о поиске представителя «Триолана» в Сумах у нас закончились, прозвенел долгожданный звонок по оставленной нами заявке в колл-центре. Звонивший, отказавшись представиться, начал выяснять, что нас интересует. Мы сказали, что хотели бы поговорить с представителем провайдера в Сумах и взять у него интервью. В ответ услышали:

— Мы работаем законно, договора с местной властью у нас есть. Разговаривать никто с вами не будет, так как всем сотрудникам запрещено общаться с прессой. Пишите что хотите!

Надеемся, что представители «Триолана», которые будут читать эту публикацию, не будут возмущаться, ведь мы получили на это добро без ограничений, о чем сказано выше.

Так что же это за таинственное объединение предпринимателей под названием «Триолан», о котором даже милиция со всеми своими полномочиями и пресса с предоставленными ей законом правами оказались бессильны получить какую-либо информацию? Остается надеяться, что к своим клиентам «Триолан» относится более лояльно, чем к СМИ и правоохранителям. Ведь если у клиента появится необходимость пожаловаться, к примеру, на некачественное предоставление услуги, то куда ему отправлять заказное письмо и на чье имя жаловаться? На деревню дедушке?

Куда жаловаться на волю

Добрый день. Номер моего договора 210933247. 27.12.2015 года мой договор был перенесен с одног адреса на другой. При этом прокладка кабеля интернет (4-х жильный UTP Indoor) по новому адресу производилась сотрудником Воли снаружи дома по фасаду. Через несколько дней стали поступать жалобы от соседей убрать кабель с их окон. 11.01.2016 я посетил центр обслуживания по адресу г. Харьков, пр. 50 летия ВЛКСМ, 56, где был закрыт ошибочно открытый Волей новый договор 7918777 и оставлено сообщение о жалобе соседей на прокладку кабеля интернет. Оператор, которая обслуживала меня в тот день, без промедлений составила жалобу на нарушение прокладки внутридомового кабеля интернет по фасаду здания. 13.01.2016 во второй половине дня мне позвонил техник воли и сообщил, что исправил положение кабеля интернет, проложив его не по окнам соседей, а обойдя их снизу и сверху (внутридововой кабель также остался висеть снаружи дома). Вернувшись с работы в этот же день домой я обнаружил, что после манипуляций техника с кабелем пропало интернет соединение. Позвонив технику и сказав, что после его прихода пропал интернет я получил ответ, что мне необходимо звонить по телефонам поддержки абонентов и выяснять отсутствие интернета у оператора. Сегодня 17.01.2016 я дважды общался с операторами Воли. После первого разговора оператор Ирина попросила перезапустить мой Вай-Фай роутер и сказала, что всё должно работать. А в процессе второго общения с оператором Святославом он переключил меня на техническую поддержку, где оператор Олег сообщил мне, что составляет заявку по моему адресу и мне это будет стоить 30 грн.
Объясните мне, пожалуйста, почему я сейчас ежедневно оплачиваю ОТСУТСТВУЮЩИЙ по вине техника Воли интернет и почему я должен оплачивать вызов техника Воли который должен исправить СВОИ ошибки?!

это то о чем я Воле говорю уже много-много раз — БЕЗ подписи абонента ни один отчет мастера не должен приниматься!

@Dima215 пишите жалбу и требуйте бесплатного устранения и пусть вам предомонстрируют наличие до 4 шт стяжек (скоб) на 1 метр для крепления кабеля.

можете сфотографировать «монтаж» иприкрепить тут и требовать нормального монтажа.
и еще написать заявление на перерасчет!

Жалобы на » ООО «Воля-Кабель» «

02.02.2016 подана от Евгения (Украина, Киев): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Не прислали мастера в указанное время. Сказали по телефону, что его номер дать не могут, а услуга разорвания контракта не в приоритете. . Есть подписанный акт заявления с двумя понятыми соседями. Еле еле попросили отключить услугу. Должны ещё деньги вернуть.
Хамят, врут и присылают не правдивые смс. Якобы от моего имени, хотя я им не подтверждала перенос мастера.
Это уже просто бред! читать подробнее.

02.02.2016 подана от Евгения (Украина, Киев): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Во-первых хочу сказать, что я являюсь постоянным клиентом компании Воля, я пользуюсь услугами на протяжении больше 7 лет.
Я не довольна качеством предоставления услуг и в большей мере общением персонала и качеством работы. Клиент всегда прав — Воля должны это знать. Особенно тот клиент, который ежемесячно оплачивает им по счетам.
Пришло время, когда я хочу разорвать договор и даже тут Воля не может сделать свою работу нормально и качественно. Операторы почему-то еле еле приняли . читать подробнее.

12.01.2016 подана от Светлана (Украина, Киев): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Не могу никому посоветовать сотрудничество с данной компанией. Уже больше 5 лет, как подключены к Воле-кабель (имеем ТВ-легкий и с 2014 года -Интернет). Это компания, которая оставляет за собой право все время менять тарифный план. Если начальная цена на пакет составляла 27 грн., через полгода- 67 гр,еще через полгода — 77 грн. Сейчас я уже должна оплачивать 98 грн. и это после подключения пакета «Лояльности». В компании , оплата за услуги может меняться то их желанию. Вас предупредят через . читать подробнее.

Качество работы компании отвратительное.
Скорость интернета не соответствует параметрам договора! Тарифы завышены! читать подробнее.

Менеджер по обслуживанию Руслан 18.12.15 обслуживал очень невнимательно мою пожилую мать, в результате чего ей раньше срока по заявке отключили интернет и мы теперь не можем активно общаться с ней. При этом деньги на счету остались, и по телефону не смогли на 5 дней(всего) доподключить ей интернет. Проблемы с этой фирмой возникали в теч.нескольких лет довольно часто. читать подробнее.

14.12.2015 подана от Марина Александровна (Украина, Харьков):

Эта компания не соблюдает акционных условий, а менеджеры хамы впечатление, что их выращивают специально. читать подробнее.

14.12.2015 подана от Екатерина Викторовна (Украина, Кривой Рог):

Как же надоели ваши звонки. года 4 назад была подключена,,потом переехала в частный сектор где есть свой кабель,в ваших услугах вообще не нуждаюсь,сколь раз просила не звонить,бесполезно,мало того еще и когда рожала позвонили.даже если мне и нужны будут ваши услуги,я никогда к вам не обращусь. достали. вычеркните мой номер навсегда. читать подробнее.

Уважаемые господа ! С каждым разом все хуже и хуже стало обслуживание клиентов. Вызвать мастера-целая проблема. Работу мастера не доделывают. А за каждый вызов мастера (сделал работу или нет)снимают деньги. В последний раз информатор сказал, что клиент должен самостоятельно договариваться с мастером. Дозвониться до нужного информатора стало сложнее. Складывается впечатление, что клиенты Вам не нужны. читать подробнее.

Приехал сдать оборудование, в офисе на ул. Радуюная 27, нет интернета. Ребята это позор. Вы мне в который раз доказали, что лучшие из худших! читать подробнее.

05.11.2015 подана от Назар (Харьков, Киев): обсуждение открыто (сообщений: 4)

На днях встретился с очередным патологической жадностью воли.
Моей подруге домой нужно было провести инет. Оставили заявку, ждём назначенного дня.

Я ожидал, что приедет бригада (хотя бы 2 человека), потому что, когда мне домой проводила инет (та же воля) лет 5-6 назад, это была бригада из 3ёх человек, они очень оперативно всё сделали — за пол часа. явно было видно что у них этот процесс поставлен на поток. для своих задач достаточно квалифицированные люди.

Приходит мастер. Ну масте. читать подробнее.

25.10.2015 подана от Михаил (Украина, Киев): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Отключили все телевидение, за исключением 4 каналов. В портале абонента так и указано, телевидение 4 канала. Куда делись остальные- не ясно. Подал заявку, связалась сотрудница Ирина по почте, которая попросила назвать список неработающих каналов (около 150 штук. ). Я, естественно, отказался. Сказала, что по скольку я не могу перечислить все названия каналов, она может только оформить заявку на вызов мастера, согласно прейскуранту. Идиотка! читать подробнее.

25.10.2015 подана от Володя (Україна, Львів): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Аферисти! Крім того, що постійно виникали проблеми з інтернетом, майстер ішов ремонтувати 2-3 дні — вони ще і накручують рахунки.
Завчасно повідомив , що хочу відключитись від їхніх послуг, відключили, тільки після 5 дзвінка і нарахували 200 грн боргу за інтернет , якого не було і від якого я відмовився. Тепер хочуть через суд і якусь компанію — вишибалу відсудити в мене ці 200 грн! Будьте обережні, не рекомендую користуватись послугами Воля кабель читать подробнее.

20.10.2015 подана от Виктория (Украина, Киев): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Ужасно не довольна этой компанией. Решила подключить телевиденье, и это длилось 3 дня. То мастер не пришел, то пакет не тот думали подключить . Чуть не влетела на хорошую сумму денег. Операторы вообще ужасные. Некоторые еще и хамы. Полный ужас. читать подробнее.

15.10.2015 подана от Ольга (Украина, Краматорск): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Здравствуйте.
Из Краматорска. Б.Краматорский 27
1.10.15 числа наших соседей подключили к кабельному. Работник воли незаконно отрезал наш рабочий кабель с кабельным и поставил сплит, подключив от нашего кабеля соседей.
Подключка была на 8 этаже. Коробка Воли находится на 9 этаже. По правилам они должны были протягивать новый кабель, а вместо этого от одного нашего кабельного работают две квартиры.
Два раза ходила на офис, где отвечают за наш район и говорила о том, что они неправильно подк. читать подробнее.

15.10.2015 подана от Марина Романовна (Украина , Сумы ): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Не приносят квитанции для оплаты услуги. Нету бесплатного номера телефону горячей линии. скорость интернета желает лутчего. читать подробнее.

У меня уже неделю не работает кабельное , я в месяц плачу 180 грн.Звоню в офис этой гнилой компании , а там даже не работает телефон.Мастер который нам делал подключение отморозок ещё тот.БЕСПРЕДЕЛ гнилой конторы и их клерков. читать подробнее.

25.09.2015 подана от Иван (Украина, Кривой Рог): обсуждение открыто (сообщений: 6)

Заказал акционный пакет Интернет+Кабельное и Роутер. С горем пополам, за 3 дня, протянули и подключили кабель к компьютеру. Из-за проблемы с сетевой картой включить интернет не получилось, то ладно, никто не виноват.
После того как я купил новую и позвонил подключавшему меня мастеру, тот заявил, что не обязан мне помогать, мол работу он уже закончил. Я немного разбераюсь в ПО, и мне нужен был только пароль или как его называют мастера «МАК». В течении 3х часов ждал звонка обещаного, позвонил. читать подробнее.

16.09.2015 подана от Aлександр (Украина, Киев): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Не возможность получения предоплаченной услуги кабельного тв,по причине не компетентности персонала и безответственности руководства.Факты:протяжении 10 рабочих дней отсутствие возможности просмотра ТВ;обман консультантов по телефону;отсутствие квалификации мастеров по настройке и ремонту;аннулирование обязательств по обслуживанию оборудования . читать подробнее.

12.09.2015 подана от Евгений (Украина, Краматорск ): обсуждение открыто (сообщений: 2)

В феврале 2015 г в г.Краматорск заключал договор новогодний на 3 мес.на подключение только интернета без подключения телевизора б.Машиностроителей д.49, кв.60 Семенова Л.А.
(код 407 62 64 42 35 85 , а в апреле расторгли договор. Теперь пришел счет за тюнер. который не брали и телевизором вообще не пользовались.ПРОШУ разобраться, что это за услуги которыми не пользовались и о которых даже никто не предупреждал.А так же сообщают спустя 5 месяцев после расторжения договора
читать подробнее.

08.09.2015 подана от Юлия (Украина, Харьков): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Сделала заявку. Обещали, что мастер будет с 9.00 до 13.00. Пришёл мастер после 15.00. Сказал нет свободных портов и ушёл. Делаю ещё заявку. Говорят завтра сделают все, послезавтра ждите мастера так же с 9.00 до 13.00. Позвонил мастер в 10 и сказал ожидать его с 17.00 до 18.00. 18.10 перезваниваю, говорит буду в 18.30-19.00. По факту 19.20 мастера нет и никто не звонит хотя бы сообщить о том, что его не будет. читать подробнее.

Раз через раз бумажные счета не доходят до моего почтового ящика,и это вина Ваших посыльных,которые не удосуживаются занести квитанции хотя бы в подъезд!! Два раза звонила в кол-центр и оставляла сообщение-никаких изменений! 21.08.15г утром (в 8.оо)и вечером(в 22.оо) пообщалась с операторами- хамы-им вообще наплевать на клиентов и на престиж фирмы.Либо вся фирмы такая!! за свои деньги я порчу и свои нервы?! читать подробнее.

12.08.2015 подана от Игорь Лащилин (Украина, Днепропетровск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Я, не получаю уже больше 2 недель за услуги TV- /ооо Воля-кабель / ,для решения вопроса ,я по мима оплаты услуг должен платить за ремонт подвода, к моей квартире ,где СУТЬ? .Где ПРАВОСУДИЕ ?. и для того ,чтобы прервать договор, я должен оплачивать за воздух ,пока не попаду в офис (ВОЛИ), для обьщения с Руководителем этой организации. Доступ строго ограничен. ГДЕ ВЫХОД. читать подробнее.

04.08.2015 подана от Александр (Укранина, Днепропетровск): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Неоднократно появляется плохой сигнал на ТВ. При обращении на эл.почту к сотрудникам компании постоянно пытаются доказать что причина плохого сигнала находится в квартире абонента и сотрудники компании могут ее устранить «согласно действующих расценок».
Никто не хочет проверить качество и уровень сигнала идущего от распределительной коробки.
Это не сервис для компании.
читать подробнее.

06.07.2015 подана от Ольга (Украина, г. Киев): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Провайдер очень плохой! Не рекомендую! Скорость интернета обещанная до 100 Мбит / реально выдает до 40-50Мбит).. Крайне не довольна работой провайдера. По телевизору идут квадратики,надо что бы проверили общий кабель , так это целая проблема, доказывают что это неполадки в квартире Дозвониться просто не реально, все все время одна и таже информация прокручивается нажмите * 1,2 и так далее и опять вернитесь в меню и все по кругу одно и тоже.Надо всем абонентам дружно выйти с этой компанией. читать подробнее.

05.07.2015 подана от Руслан (Украина, Харьков): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Более 4 лет, я был абонентом «воли», но в начале этого года я перестал им быть, о чём сообщал неоднократно по телефону и на электронный адрес. На что мне было заявлено, что мол моего устного сообщения и сообщения по e-mail, недостаточно. Надо якобы лично прийти к ним в офис и оформить отказ, написав заявление на бумаге. Честно говоря, такого маразма я не встречал ни у одного провайдера. Какие бумаги, какая писанина, какое личное присутствие? Мы живём в век интернета и если вам моего сообщения. читать подробнее.

22.06.2015 подана от Юлия (Украина, Киев): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Пропал интернет около недели назад, в колл центре говорят, что сигнал идет и модем работает, вызов техника длится Больше одной НЕДЕЛИ, по причине того, что все заняты/ не смотря на то, что интернета нет деньги конечно же считываются/ пре ужаснейший уровень сервиса, будем менять провайдера
читать подробнее.

15.06.2015 подана от Наталия (Украина, Кривой Рог): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Интернет ужасный,постоянные перебои!Со вчерашнего обеда нет интернета совсем.Уже надоело просто.Непонятно за что платим. Решили с мужем поменять провайдера!Темболие у Воли цены не из самых маленьких. читать подробнее.

12.06.2015 подана от Борис (Украина, Черкассы): обсуждение открыто (сообщений: 3)

Уважаемые господа!
Вынужден к обратиться к вам с претензией, так стал жертвой обмана вашего сотрудника. 12.05.2015 этот сотрудник позвонил мне и ссылаясь на то, что я являюсь давнишним абонентом компании предложил мне добавить до существующего у меня пакета ещё 30 каналов до июля месяца без увеличения суммы месячной оплаты, а если меня эти каналы устроят, то я должен в конце июля позвонить в компанию и подтвердить своё согласие на дальнейшее пользование, но уже с учётом их стоимости. 11.06. читать подробнее.

Вынужден к обратиться, так стал жертвой обмана сотрудника компании. 12.05.2015 этот сотрудник позвонил мне и ссылаясь на то, я являюсь давнишним абонентом компании предложил мне добавить до существующего у меня пакета ещё 30 каналов до июля месяца без увеличения суммы месячной оплаты, а если меня эти каналы устроят, то я должен в конце июля позвонить в компанию и подтвердить своё согласие на дальнейшее пользование, но уже с учётом их стоимости. 11.06.2015 я с удивлением и с возмущением по. читать подробнее.

04.06.2015 подана от Владимир (Украина, Киев): обсуждение открыто (сообщений: 4)

У меня с 28 декабря 2014-года не работает кабельное телевидение.Звонил операторам,оставил заявку,потом жалобу,примерно 19 января 2015-го года.У меня частный дом и кабель идет с пятиэтажки.Вроде бы приходили мастера,не нашли ключи от чердака и забыли про меня в дальнейшем.Сигнала нет,услуги нет,а плату они мне насчитывают,хотя прекрасно знают,что кабельное не работает.Они хотят чтоб я сам нашел председателя того дома,взял у него ключ и привел мастеров,на что я не согласен в корне.Теперь они мн. читать подробнее.

04.06.2015 подана от Whitewater (Украина, Киев): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Очень некорректно со стороны компании: пол года назад были заблокированы все номера телефонов, которые указаны в договоре. Теперь просто невозможно связаться с консультантом и выяснить все вопросы. А самое главное, что на вопрос ПОЧЕМУ?? никто из сотрудников не может ответить — все просто молча опускают голову. Дозвонившись с другого номера однажды, чтобы узнать почему отсутствует доступ к интернету, консультант нагло и очень осторожно уточнил актуальность заявленых в договоре номеров. Сначал. читать подробнее.

г.Украинка.Второй день звоню в единый центр, где говорят, что проблем над моим домом не видят. а на месте в Украинке в сервисном центре подтверждают поломку. Почему нельзя дать номера телефронов непосредственно в местных центрах? Что это за единая система. Сервис у компании ужасный,никогда не добьешься решения вопроса. Буду искать альтернативу. читать подробнее.

потключив интернет за два мисяця все заплатив
потом перестав пользуваця їм через пив року приходить мени бумага шо в мене е борг 463гр я пішов на офис занис їм їхне оббладеня
и сказав що я не буду платить за интернет если я їм не пользувався
через 3тижня приходить мнне смс шоб я заплатив борг
потом позвонили мени с Банка сказали шо мене внесли якись чорний список
шо у мене видберуть мое майно я їм пояснию шо я ниде не працую
а вони кажуть громацки роботи будуть Контора ( CRED. читать подробнее.

У меня сегодня был мастер — Он сказал что нужно обращаться в офис Воля кабель . . У меня до сих пор не показывают те каналы которые должны показывать . .. (((( У меня сама приставка по себе перезагружается — и зависает ))))) ) На когда можно вызвать мастера чтобы забрал оборудование Я хочу с вами разорвать договор . Я лучше подключил другую компанию чем Воля кабель — в жизни не кому не буду рекомендовать ваши услуги . Жду от вас ответа и звонка мой но. читать подробнее.

20.05.2015 подана от Валентина (Украина, Киев): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Дозвониться в кол-центр, чтобы оставить заявку об отсутствии доступа к сети интернет невозможно уже неделю. В центр обслуживания уже ходила 4 раза. Сегодня пойду 5-й раз, т.к. доступ к телевидению появился, а телевидение нет. Худшего обслуживания клиентов невозможно даже представить. Особенно удивляет работа кол-центра. читать подробнее.

16.05.2015 подана от Людмила (Украина, Запорожье): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Я являюсь вашим постоянным клиентов около 10 лет. Оплату произвожу своевременно , но ежемесячно вы выставляете мне сообщения о необходимости оплаты , а в случае задержки в 5 дневный срок анонсируете отключение. Мало того , после произведенной оплаты сообщение всеравно продолжает появляться на экране, что мешает просмотру. Прошу рассмотреть мое сообщение и сообщить о результатах читать подробнее.

18.04.2015 подана от Артем (Украина, Киев): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Компания Воля активно оказывает давление на своих верных старых абонентов. Требую переходить на новые тарифные планы. Давили долго. Звонили. В итоге нашли выход-нужно поменять модем, кстати, купленный 7 лет назад у них же! В итоге, привозят модем , ставят его и оформляют аренду. Далее, искусственно ограниченную скорость инета до 0,45Мb и все. Хотя в тарифном плане значиться до 4Mb. читать подробнее.

11.04.2015 подана от Михаил (Украина, Кривой Рог): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Неделю без кабельного ТВ .ветка оборвала кабель .устраняли три дня. -устранили.кабельного нет !Вылез посмотреть сам .мой провод откинут .раз
емы все заняты .Заявку оформил.оператор сказала -мастер приедет еще через три дня .мол все заняты! Мягко говоря я — недоволен вашей компанией!! читать подробнее.

01.04.2015 подана от Наталия (украина, киев): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Вызвали мастера 23 числа на 30-е, 30-го никто не пришел, 31-го перезвонил и отменил заявку,сказал чтоб сами перезвонили и оставили новую,мы оставили на первое число, первого тоже никто не пришел, звоню в волю и мне говорят,что заявки нет, предлагают оформить новую на 3 число. Прошу дать номер администрации и мне говорят что такого не существует, предложили отключить меня от воли. Хотелось бы узнать почему такое отношение к постоянным клиентам и как все таки можно вызвать на дом мастера? читать подробнее.

В связи с увольнением из работы в Киевском ГРУ ПриватБанк 24.03.2015 перевел использование сайтa для написания отчетов https://doc.privatbank.ua/PrivatDoc/Html/PDoc4.jsp?v=&P1=&P2=DNH000000000&P3= на домашний компьютер. Сразу начал тормозить компьютер по 15 минут. Невозможно работать. Раньше такого не было.
Прошу разобраться в данной ситуации. Стронгин Е.Е. читать подробнее.

Заказал подключени. сказали мастер будет с 9.00 до 11. Мастер позвонил в 10.50 и сказал что через час будет. Я сказал что мне на работу и не могу ждать. Через пол часа мне приходит смс что заявка не была выполнена так как телефон не отвечал.Позвонил Станиславу 651 он издевался и спрашивал улицу по буквам. хамы и не пунктуальные люди. к ним никогда читать подробнее.

30.03.2015 подана от Дарья (Украина, Киев): жалоба закрыта

Здравствуйте, Дарья
Благодарим за сообщение.
Судя по информации в базе компании модем по Вашему договору был заменен.
Сервис Сaybo передал нам Ваше обращение только 17-05-2015г. Для более оперативного решения вопросов рекомендуем Вам обращаться к нам через сообщество компании http://club.volia.com , официальные ресурсы нашей компании в социальных сетях, которые указаны на сайте http://volia.com вверху страницы или по электронной почте [email protected]

28.03.2015 подана от Оксана (Украина, киев): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Почти ежедневные звонки от представителей компании Воля с предложением стать их клиентом и воспользоваться услугами. Свою Контактную информацию им не предоставляла. Просьбы не звонить игнорируются. читать подробнее.

Никому не советую эту дурацкую волю!качество ужасное телевидения и скорости интернета!и наяривают за вечер и утро по 100 раз!Вы что вообще охерели?Я буду обезательно жаловаться на эту контору!задолбали уже!там что совсем тупые создания сидят?нахера звонить если люди скидывают?уроды просто!но я так просто это не оставлю! читать подробнее.

17.03.2015 подана от Александр (Украина, Киев): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Несколько последних месяцев регулярные звонки с предложением услуг.
Каждый раз прошу удалить меня из базы, т.к. услугами Воли я уже более года не пользуюсь, не собираюсь пользоваться и не буду пользоваться. Каждый раз мне говорят «Хорошо» и опять звонки. задолбали уже.

Прошу вас удалить все мои контактные данные, иначе — на все следующие звонки я буду посылать на . ваших менеджеров. И пусть обижаются на тех, кто занимается организацией работы.
Договор №875703
читать подробнее.

16.03.2015 подана от Валерия (украина, харьков): обсуждение открыто (сообщений: 2)

я была подключена к кабельному ,,притекс,, ,в один прекрасный момент оказалось,что эту компанию выкупила воля кабель,содрали деньги за подключение, хотя я заплатила притексу за два месяца вперед, сунули договор,причем не поленились прийти ко мне домой,попользовалась пол года их услугами и решила перейти на другого оператора,позвонила им и сообщила что больше не желаю иметь с ними дела, мне сообщили что все ок, я перешла на другого оператора,прошло пол года и началось,мне начали присылать пис. читать подробнее.

13.03.2015 подана от Екатерина (Украина, Запорожье): обсуждение открыто (сообщений: 4)

Подключили пакет услуг от ВОЛЯ кабельное+ интернет. Не прошел и месяц, как начались проблемы с интернетом. После 8 вечера ежедневно интернета нет вообще или работает с перебоем (20 минут есть, 40 минут нет). Как не позвонишь к консультанту, так не дозвонишься или одна причина у вас неполадки с роутером. До подключения к ВОЛЯ были на другом провайдере 6 месяцев и проблем с роутером не было вообще. К тому же роутер приобретался у ВОЛЯ. Пришел мастер, заплатили ему 40 грн., сказал, что роутер пр. читать подробнее.

03.03.2015 подана от Елена (Украина, Киев): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Неделю не работает интернет, дозвониться до операторов невозможно
потратила 40 грн звонила с мобильного. договорились что приедет мастер, отпросилась с работы, жду мастера и узнаю что он приедет на 3 часа позже чем мы договорились, пришлось перенести встречу на следующий день.
Хочу, чтобы компания компенсировала дни отсутствия интернета, хочу чтобы взыскали с операторов которые меня обманули указав не то время прихода мастера. Хочу, что бы мне компенсировали часы ожидания.
Хочу, что бы м. читать подробнее.

Часто при просмотре фильма отключается модем и не подключатся к ихнему серверу пока не замкнуть кабель.
Суть в том что удаленный работник Воля кабель или хакер смотрит какой модем работает в данный момент, делает такую же конфигурацию модема и компьютера и пользуется твоим интернетом а тебя просто отключает.
Поэтому они на жалобы и не реагируют, лучше пользоваться смоим какимто модемом которого у этих агентов нету в базе линукса.
читать подробнее.

09.02.2015 подана от * (украина, киев): обсуждение открыто (сообщений: 3)

ужастно некомпетентный консультант №314, та и все остальные не блестают вежливостью. читать подробнее.

Куда жаловаться на волю

Знаю, для многих киевлян этот вопрос более чем насущный. В какой-то момент он стал актуален и для меня. Хочу поделиться с вами, дорогие друзья и гости, своим опытом в этом, на первый взгляд, не легком вопросе. Поехали?

Итак, во-первых, хочу вас поздравить! Ведь если вы зашли и читаете эту запись, то вы решили отключиться от оператора Воля Кабель, что в свою очередь означает — вы нашли хорошую альтернативу: дешевле, быстрее, больше. Примите мои поздравления!

Первое, что нужно сделать, подключив, скажем, новый быстрый интернет — это позвонить в службу поддержки оператора Воля Кабель по телефону: (044) 502–22–50. Как в тамошних лабиринтах кнопок и переговоров с автоответчиком выйти на живого оператора — я вам не подскажу. Уже не помню, что там нажимал. В современных реалиях служб поддержки больших компаний — это целое искусство! В общем, не важно. «Хочу приостановить услуги» — говорите вы оператору, когда наконец прослушаете его приветствие.. Вас тут же переключат на специального менеджера по этим делам. Ну, не совсем, конечно, мгновенно — прийдется малость послушать музыку. А может и не малость… Да и не музыка это, конечно, если быть честными. 🙂 Но что поделаешь: не вы один, значит, счастливчик в этот час! 😉

«Хочу приостановить услуги» — говорите вы уже специально обрученному менеджеру. Тот попросит вас назвать номер договора или адрес предоставления услуг. Называйте. Потом вас попросят указать причину приостановки. Можно вполне честно сказать, что отключаетесь от них. И тут вас тоже спросят — почему? Мой вам совет здесь — не козыряйте «более быстрым интернетом» и «да вы там зажрались у себя»- скажите просто: «не пользуюсь услугами». Просто не пользуюсь и все. Уважайте человека на том конце провода. Он ненавидит эту компанию, возможно, побольше вашего. Он все знает — и про тарифы, и про скорость, и про качество. Но за ними налажен серьезный контроль — они обязаны спрашивать и предлагать. Давайте облегчим их труд и сэкономим свое время.

Сделано? Отлично! Теперь у нас есть целый месяц на то, чтобы разорвать договор и сдать оборудование. Время пошло!

Следующий ваш шаг — это неспешно собрать все, выданное Волей оборудование (при условии, что оно у вас взято в аренду), разыскать коробки, кабели, пульты и инструкции и аккуратно все это дело сложить.

Обязательно найдите договор! Он нам понадобится, ведь именно его мы и собираемся, так сказать, разрывать. Ну и про паспорт не забудьте! Мало ли…

Теперь поинтересуйтесь, где ближайший к вам центр обслуживания абонентов и узнайте часы его работы.

Далее, прийдется проявить смекалку и рассчитать время похода туда так, чтобы и вы могли, и в центре обслуживания не было толп пенсионеров или тех, кто решил забежать туда после работы. В крайнем случае, если у вас такая работа, что раньше не уйти и не отпроситься, то прийдется убить на это дело одну из своих суббот. Запаситесь чтивом и терпением и вперед!

Дождавшись своей очереди, скажите сотруднику центра обслуживания, что хотите отключиться. Мой совет аналогичный тому, что был с оператором колл-центра: не ведите себя нагло, не ругайтесь с консультантами. «Вы вообще зажрались», «компания у вас паршивая», «тарифы — конские» — они все это прекрасно знают, но сделать ничего не могут. Поверьте, у ребят очень тяжелая работа. Нервная. Проявите к ним хоть капельку сочувствия и не выясняйте с ними отношений. «Хочу отключиться, потому что перестал смотреть эфирное ТВ, а интернет другой подключил. Мне так выгоднее.» — этого будет вполне достаточно. Если вас все же начнут уговаривать — «мы вам то», «мы вам это» — поблагодарите и вежливо, но твердо откажитесь.

У вас примут оборудование. Надеюсь оно в полном порядке. Сверят номера и, возможно, проверят работоспособность. Все хорошо? Отлично!

Теперь оператор контакт-центра распечатает и даст вам подписать заявление о расторжении договора на имя директора компании. Заполнять, скорее всего, ничего не прийдется. Только расписаться.

У вас позитивный баланс на счете? Замечательно! Вы свободны! И, пожалуйста, боже вас упаси пытаться вывести со своего личного счета те копейки, что там остались. Цените свое время!

У вас есть задолженность? Оплатите ее. Да, она не правомерна, как правило, ведь услугами вы, наверное, в тот момент вы уже не пользовались. Но если сумма там до 50 грн., воевать не стоит. Не становитесь в позу и не играйте мускулами принципов. Если, конечно, последнее вас не развлекает. В таком случае, пожалуйста — скандальте.

Все! Это оказалось очень просто! Мы расстались полюбовно. Если компания предложит супер-выгодные тарифы, мы с радостью рассмотрим возможность вновь к ней подключиться. Впечатления о Воля Кабель у меня остались довольно хорошие. Чего и вам желаю!

P.S. У вас другой опыт? Готовы им поделиться? Пожалуйста, высказывайтесь в комментариях! Возможно, вы кому-то очень сильно поможете избежать тех «граблей», а которые оступились сами. Спасибо за это!

Поделиться:

Понравилось это:

Навигация по записям

Спасибо большое за, так сказать, туториал 🙂

6-й год пользования услугами Воли Кабель стал невыносим. Сейчас ищем альтернативу.

Мне на ровном месте с моей постоянной оплатой интернета навесили неизвестно от куда взятые сто пятдесят пять гр. Обещали разобраться, попросили для проформы написать заявление об корректировке суммы — ИТОГ — Пришла та же сумма только уже подтверждённая розрахунковою сумою договору. А, ещё ясно дали понять, что не оплатив — введут третье физ.лицо — коллекторов. .

коллекторы это рекет заяву в полицию семку на видео тудаже

Моя работа связана с интернетом. А интернет у воли все-время с проблемами, то грузится пол-дня одна страница, то вообще интернета Нет. Работать стало совсем невозможно. Они приходили много раз «исправляли» и «улучшали», но ничего не изменилось. Воспоминания останутся об этой компании далеко не радужные. Мечтаем отключиться, но все не так просто, как оказывется. Спасибо за статью. Советами воспользуемся.

Беспалов прав. Компания очень хреновая. 1ноября, т. есть сегодня, после почти полуторанедельных попыток дозвониться. удалось на прошлой неделе услышать работника компании, который долго отходил по делам от телефона, потом телефон умолк. Пришлось повторить звонок. Наконец пообещали прислать мастера. Он поменял модем неизвестно для чего, потому как эктроннная почта так и не заработала, а интернет каждый раз надо было включать по несколько минут, выдергивая провода.
после обещанных от 4 до 6 пришел после 7. и ничего не сделал. Поменял модем,

Верю и еще тысячу раз верю. Черт возьми их. Киев не «достоин» такой «компании». IT- там не пахнет и связываться с ними себе же на инфаркт! И выхода то НЕТ! Будем ждать конкурентов!

Да да, конечно.они видимо уже знали и были во всеоружии как дальше сбивать бабло.
Год назад разорвал конракт по отьезду из страны.пришли на дом Сотрудники,забрали оборудование и деньги в сумме 100 с копейками гривен. Далее мне никто не писал на мейл,не звонил, а по приезду нашел письма от их сородичей по выгребной яме и аду вскоре, с требованиями отдать 211 грн.оказывается коллекторы уже имеют ко мне вопросы по поводу невыплаты.итак.либо сотрудники Воли воруют и за ними никто не следит, либо они там совсем охренели и мечтают об отвертке в боку.не, реально козлы. Так не делается и с этим пора реально что-то Делать.

Вот, Вот.
Аналогично, спустя год, вчера пришло извещение от Коллекторов, что мы долдны 467грн с мелочью. Долго ругалась, выяснила, что это за якобы какой-то старый долг в 37 грн за аренду декодера.
Ни словом, ни пол словом год назад никто не обмолвился. а теперь такая лажа!
Сотрудники однозначно в сговоре с коллекторами. Будьте осторожны с этой обдираловкой Волей

Так а что делать? платить?

Интернет от Волякабель самый говеный, никогда не подключайтесь к этому гавно-провайдеру.

Когда надумаете расторгнуть договор с Воля обязательно возьмите додаткову угоду о рассторжении договора и подтверждения о оплате. Эта компания передает мнимые долги коллекторским канторам и те вам потом спать и жить не дадут. Это единственная компания в городе которая не предоставляет качественных услуг а занимается вымагательством

Охх, где вы были раньше с этими чудо данными…..
«Вот, Вот.
Аналогично, спустя год, вчера пришло извещение от Коллекторов, что мы долдны 467грн с мелочью. Долго ругалась, выяснила, что это за якобы какой-то старый долг в 37 грн за аренду декодера.
Ни словом, ни пол словом год назад никто не обмолвился. а теперь такая лажа!
Сотрудники однозначно в сговоре с коллекторами. Будьте осторожны с этой обдираловкой Волей»

Мерзкая компания желаю ей банкротства.

очень долго терпели обман всяческий со стороны Воли, особенно со скоростью интернета. будем действовать. спасибо за статью.

Огромное спасибо всем! сделал все по инструкции и отзывам, получилось выйти с воли быстро и без нервов! теперь сижу на ланете и не верю своему счастью, 1 гб ланет конечно не выдает, но однозначно лучше чем на воле!

Ланет гигабит как раз выдает. Скорее всего Ваше оборудование «режет» скорость.

Скотское обращение со своими абонентами у ВОЛИ продолжается!
Пытаюсь с самого утра расторгнуть с ними контракт-дозвониться нереально,
их интерактивная дрянь не работает,но мне повезло-первый раз ответил Павло сказала,что хочу отключиться-он бросил трубку.Ладно,думаю,наверное, перезвонят — а фигушки вам, ВОЛЯ меня за человека не считает! Дозваниваюсь во второй раз-теперь консультант Леся 092 делает то же самое-бросает трубку!
Что,ВОЛЯ, думаете меня взяли в плен? ОБЛОМИТЕСЬ! ТЕПЕРЬ Я ЗНАЮ КУДА ИДТИ-БЫЛА НА ЛИЧНОМ ПРИЕМЕ!
Если мне сегодня не перезвонят-еду на ДРАЙЗЕРА В ГЛАВНЫЙ ОФИС,ПРОЙТИ МИНУЯ ОХРАНУ МОЖНО ЧЕРЕЗ СОСЕДНЮЮ ДВЕРЬ (там нотариальная контора или что-то юридическое) И ПОДНЯТЬСЯ НА ВТОРОЙ ЭТАЖ.
Это я пишу для тех,кто уже настоялся в очередях в офисах ВОЛИ и почувствовал себя ЛОХОМ.
Езжайте на Драйзера-там они рассказывают,что открыты для сотрудничества и с «удовольствием» вас выслушают.

Прошу включити до каналів також польські — ТVP1, Polsat. Будемо щиро вдячні.

спасибо за инструкцию — помогло!

Спасибо. Тоже будем отключаться. Скорость то 7кб то 18! Капец просто.

Введите свой комментарий…и мы отключаемся….ура!достали с качеством тв и скоростью интернета!только что замеряла-7.31.это что такое?а в тв-постоянно «слабый сигнал»и говняные каналы,а тарифы-не слабые за такое качество.

Спасибо за инструкции.
Подскажите, пожалуйста, а что делать, если не сохранились коробки от декодоров. Неужели заставят выкупать оборудование?

Я так понимаю в нашем городе воля кабель нам и не светит. Очень у нас плохо с покрытием интернетом

Сегодня я нашла, как поговорить с «живым» оператором ВОЛИ:
Звоните (044) 502–22–50, выбираете язык общения, выбираете «проверить состояние счета» — электронная тетя сообщает Вам сумму на счету.
Потом Вам предлагается или прослушать сообщение еще раз, или вернуться в предыдущее меню, или соединение с оператором. Выбираете последнее — и вперед! Все очень внимательные, но приставучие — держали меня на звонке 15:30 минут. Но вопрос свой я все-таки решила.
Удачи всем!

Друзья, а почему бы все-таки не рассмотреть мотивацию массового отключения от Воля-кабель по политическим причинам. Ведь пользуясь услугами, мы фактически оплачиваем вражеский эфир на Востоке Украины…. Мы ведь не бандиты, чтобы под дулами автоматов поменять им эфир. Но мы можем отказаться и все. Да, и потом нам же дешевле будет восстанавливать единую Украину. Поддержи бюджет страны.

Я кормил эту Г-контору 6 лет по 2-м адресам, хавая все прелести их «сервиса», о «проблемах» с моим софтом и т.п… Коробочку мне впарили за 300грн,(множим на 2…) как положено… Перед съездом со снимаемой кв-ры в 2009г. я позвонил на гор. линию Воли и попросил откл. меня, после чего услышал,что обязян физически явиться в офис для расторжения их кабального хитросоставленного договора… Я не явился. Автоматически начислилась абонплата за следующий месяц. Мой «долг» в 100грн был передан в коллекторскую контору, которая 3 года обрывала мне тел. с угрозами по полной… Не прогнулся из принципа. Сегодня торжественно сообщил оператору Воли о расторжении мной, в одностороннем порядке, 2-го договора по причине длительного отсутствия стабильного трафика. Я не собираюсь никуда ходить, ничего им отсылать, так как ничего им не должен. Проверить использовался ли трафик после начисления абонплаты их технари могут за пару минут. Не бойтесь их. Никто за 100 грн не будет подавать иск против Вас. Если есть ИХ оборудование — верните. И забудьте о Воле, как о страшном сне.

Возможно кому то будет полезны моменты отключения с моего опыта:
— После долгого разговара с их оператором может неожиданно «пропасть» связь. Наступает полная тишина и не слышно оператора. Ни в коем случае не кладите трубку… Это специально что бы Вы перезвонили и начали разговор по новой. Через минуту он вернется на линию и скажет что были какие то проблемы, мол, хорошо что не сбросили звонок.
— Если не хотите возвращать карточку с тюнера то официальный штраф равен — 100грн
— Самый простой способ расторгнуть договор, это вызвать их «специалиста» на дом, уплатив за эту услугу 60 грн. Но поверьте, оно того стоит. Не нужно будет стоять в очереди часами и сэкономите много нервных клеток.

Да и самый простой способ дозвонится к оператору это просто ничего не нажимать. Звоните на их номер, слушаете пару минут всякую фигню про — нажмите это для того и то для этого и оператор сам начнет с вами разговор.

Когда сдаете им оборудование, они очень любят разводить типа» а где провод» который идет в списке, а его в реалии не было! ведь мало кто подозревает что они реальные мошенники с самого начала и проверяет всю дребедень в коробке из под декодера! не ведитесь на это, пусть они докажут что он там был! я лично платила мастеру который устанавливал декодер, за кабель который не подходил почему то, 60 гривен и я об этом сказала при сдаче оборудования и они сразу забыли чего у меня там не хватает! не дайте себя обмануть!

В опись оборудования что входило в акте, то и отдаете. Входит там 2 устройства. Комплектация — согласно инструкций устройств. Хе! Научила же воля меня быть щепетильным!

После оффициального разрывания договора, (и полного погашения долга) оказываеться, я пользуюсь их услугами (судя из письма требования, которое пришло месяц назад). Чтож, я храню все бомажки, когда подключался на новом месте, опыт с волей уже был. В тот раз отдал коллекторам-вымогателям около 120 грн, не было времени возиться. Сейчас повожусь. Нужно ведь на ком-то тренироваться иски в суд подаватью 🙂

Я так и не понял зачем звонить ? Сразу пошел в центр и всё.

Скажите пожалуйста, кто знает адрес электронной почты ген директора или приближенных к нему лиц.

Скажите пожалуйста, кто знает, электронный адрес ген директора или приближенных к нему лиц. Спасибо

Те кто пишет что хреново, то зря вы так, научитесь искать причину сразу не в ком то как вы привыкли а у себя, особенно это касается людей у которых роутеры стоять, а. их как правило надо настраивать и чуточку пошевелить своими мозгами. Я на воле уже третий год и сидел как на роутере так и на кабиле. В итоге выбрал кабель.Запомните нету идеальных интернетов таки что бы прям все гладко было каждый день. Я на воли сижу и не желею во первых дёшево, и скорость нормальная, пинг по Украине от 5-20 ну макс. Если сеть перегружена то 30 может быть. На скорость не жалуюсь, если чётко и случается с интернетом звоню им или пишу, и все становиться норм. Запомните нету таких интернетов в мире что бы у них не ломалось оборудования.

Лично меня достали напоминаниями о задолженности каждую неделю. А на справедливое посылание, меня стали учить этике, а потом отключили вообще — чтобы знал свое место. И это в середине месяца. В привате, чтобы оплатить услуги, надо выложить на месяц вперед, иначе не формируется платеж. Какое то мелкоуголовное представление о предоставлении услуг населению — все время ищут способ наебать клиента.

точно) в магазинах бы так: взял колбасу, а деньги в следующий раз занесу

У меня правда не интернет от этой компании, а телевидение,причём цифровое. Цена, на которое очень сильно «кусается». Поэтому пришлось отказаться и перейти сразу же в другую компанию, которая вообще обещает без платное телевидение. Я не знаю как в других районах Днепропетровска, а у нас эта компания проводит социальную программу для всех вёрст населения по подключению БЕЗ ПЛАТНОГО телевидения, и называется «TRIOLAN», все желающие могут звонить по телефону (056) 770-97-01.

точно) самая стабильная тв компания в украине. лол)

позвонили мне по телефону предложили переподключится к воле сказал что подумаю, второй третий и четвёртый раз позвонили сказал что не надо с 5-го по 10раз говорил чтоб больше не звонили после 10го стал посылать нецензурной бранью а после последнего звонка разместил на их телефоны популярное неактуальное объявление по поводу работы теперь звонки вроде прекратились всем рекомедую делать так-же

Мы от Воли отключились три года назад, перешли на интернет lanet.ua/internet/
Счастливы и довольны, не вспоминаем Волю на ночь всуе)))

вызвала по телефону мастера для замены тв тюнера, озвучили стоимость 30грн. я еще раз переспросила, точно ли это будет стоить 30грн. на что мне утвердительно сказали — 30 грн!. 1. местер пришел не в назначенное время!! ( на 3 часа раньше), 2. я подписала квитанцию в 30 грн. ок! …на следующий день мне пришла смс , что с моего счета сняли 60 грн. опс(..я позвонила на волю кабель, на что мне ответили, что вызов 30 грн, замена -30 грн. замена это как? вставить штепсель в резетку за 30 грн.
ПОЧМУ ЭТО НЕ БЫЛО ОЗВУЧЕННО СРАЗУ. кидалово на ровном месте((( Обман клиента компанией.
обман! и не кому пожаловаться. по их инструкциям все сходиться. клиент не в счет((
к сож альтернативы этой компании нет(((((поэтому вот ОБМАН(

а вот интересно… на сайте ведь прейскурант вроде был.. сверьтесь. не согласны звоните. найдут ошибку — решат. кстати, много компаний знаете, которые вам смс о движении по счету пришлют? а много мастеров приходит вовремя или курьеров? это уже притча во языцах… вам просто сравнивать не с чем. кто где и как работает) все познается в сравнении. закажите другого

Здравствуй волевский троль. Хватит восхвалять волю у них сервис напрочь отсутствует. А на счет смс о движении средств так Киевстар и Матрикс нет меня регулярно информируют о б окончании средств на счете и об их зачислении тоже. И вих кол центрі не приходиться дозваниваться по несколько дней как у воли, замое долгое время ожидания ответа оператора у Киевстара было гдето около двух минут.

Вчера отключался в Харькове, 30 минут очередь + 5 минут оформление

Почти год назад было все сделано выше указанным способом.На руках бумага о балансе 1.6 грн и закрытии договора. Вчера начались письма от коллекторов с суммой задолженностью 254 грн. Отправила запрос в Волю и копию заявления о закрытии договора в коллекторскую контору жду результат. Кто-то судилсяс этими гадами?

аналогичная история. и мне еще полтора года(!) звонил робот от коллекторов и требовал денег ,хотя при расторжении договора у меня был положительный балланс

Я как раз сейчас с ними воюю… Начислили мне штрафы за оборудование, которое я покупала, написала телегу, убрали. Извиняться и не думали.
Вторая история с модемом, год назад втюхали мне акцию с бесплатной заменой модема (старый я купила). Я как лох повелась, а теперь с меня снимают 909 грн за этот модем.
Ладно раз лох, верну. Вопрос к тем кто пережил это расставание с Волей, если коробок и инструкций нет, че делать? Как они себя ведут, мальчик на телефоне сказал, не обязательно, а как на самом деле?

Добрый день договор расторгнула все как полагается теперь приходит задолженность около 500гр если договор расторгнут но приходит задолженность с угрозой того что дело передадут в суд могу я послать их едреней фене?

Бляяяяя, угораздило же меня вляпаться в это вольное дерьмо. Подключил себе волю-считай, что ты в поносе-попандосе.
Началось все с того, что какой-то гандон кинул мне в почтовый ящик рекламный буклет от воли с предложением о подключении тырнета и тв всего за 55 грн. Пообщался с барышней, все устроило, та назначила мастера на следующий день. Пришло два оленя, за 10 минут подключили старый кабель, кинули девайсы, вручили огрызок бумажки и все. Лафааа. Каналов-260 штук, интернет хороший (после 3г модема), все работает. Но счастье было не долгим. После недели пользования мы получили сообщение на телевайзер, продублированное для пущей достоверности смс-кой о том, что нам срочно надо пополнить рахуйнок во избежание отключения лафы. Погодите, братцы, так у меня же бабло на счету еще должно оставаться! Тааак, достаю оленью бАмажку, чтобы узнать куда ж и как зайти, но ничего кроме пароля там больше не обнаружил: договора то мне не дали! Собственно, какой номер договора, как, куда, чем, во сколько заходить и другие интересующие меня вопросы узнал у оператора после длительных пинаний от одного к другому. Кстати, никак не могу понять зачем у них тетя-робот в телефоне спрашивает на каком языке мне удобней общаться. Ни разу мне не ответили на том, который я указывал… Ну да ладно-я мультиязычный))). Захожу в мой кабинет и ОКУЕВАЮ: минус 70 грн. Звоню опять в оленье стойло. Опять пинки, опять ожидаловка, но выясняю, что мой тарифный план какого то йуха 110 грн.. По ушам поездили, сказали, что у меня пакет расширенный, хотя ничего (кроме моего окуевания) по сравнению с буклетным предложением у меня не расширилось. Через две недели отключили большую половину каналов и опять смс-ка, опять пополнить, только теперь для усыпления моей акуевшей бдительности мне самому позвонили с вопросом «как вам сервис от воли? Посоветуете нас кому-то?» (это по типу уебали тебя в темном переулке в бороду и стоят с улыбкой спрашивают: «Ну как вам понравилось? Порекомендуете наш переулок другому терпиле?»). С нервом в голосе пообщался с оленихой, та меня успокоила, что мол мне, как потерпевшему с марта месяца будет неограниченный доступ к тв-каналам, убыстрённый интернет и это все за каких-то 80 грн. на месяц, надо только денюшку прям вот ЩЩас кинуть, гривен так двести. Йух с вами-кидаю. Через неделю отпал интернет. Включается на 30 секунд, а потом минут пять коннектится и так по бесконечному кругу. Сейчас уже третий день сижу с 3г модемом и жду пока воля пришлет в конце концов грамотного техника, который наконец-то разберется почему у меня три дня интернет работает по 30 секунд в минуту. Два пАпЕрЕдника не побороли эту проблему, как не доставали свои электро-техно-причандалы…
ИТОГ: Если меня кто-то спросит о воле, я с широкой улыбкой направлю этого человека к бесконечному тоннелю с вывеской «Добро пожаловать в наш переулок, терпило)))».

З.Ы.: Коллектора до недавнего времени тоже задолбывали, но в последствии бурных дебатов были посланы на ЙУХ всей своей дружной и вольной командой)))

З.З.Ы.: Коллектор-это система канализации, по которой течет говно.

ой. я прям плачу)))) точненько точненько все описано