Что делать если вам угрожают из банка

Оглавление:

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ УГРОЖАЮТ БАНКИ

Вопрос: Мне звонят из службы безопасности банка и запугивают. Что делать, если банки угрожают?

Многие заемщики жалуются на постоянные угрозы банков. Давайте разберем основные угрозы от банков, чтобы вам было понятно, чего стоит опасаться, а на что не нужно обращать внимания.

Имеет ли право банк угрожать?

Смотрите, банк – это организация, которая дала вам в долг и ждет, что вы их вернете с процентами. Некоторые заемщики деньги не возвращают, поэтому банк создает специальные отделы (департаменты, службы), которые занимаются взысканием. Суд – весьма долгий и затратный способ возврата денег. Проще всего запугать должника или ввести его в заблуждение. Имеет ли банк на это право? Нет. Но будет ли за это что-то банку? Тоже нет, потому что он имеет право требовать возврата денег. И банк этим пользуется. А теперь давайте подробнее.

Банк угрожает судом и судебными приставами.

У банка есть на это полное право. Однако не стоит бояться таких угроз. Более того, это единственный приемлемый способ, на который должны соглашаться должники. Ведь в суде можно снизить размер долга с помощью возражения, уменьшить сумму неустойки, ликвидировать взыскание комиссий и т.д. Поэтому, если служба безопасности банка угрожает судом, то смело соглашайтесь на такую «угрозу»!

А по поводу судебных приставов следует понять, что они имеют право действовать только на основании решения суда. Поэтому, если суда не было, а сотрудник банка угрожает судебными приставами, то знайте – он лжет.

Банк угрожает уголовным делом.

Существует разделение между гражданским и уголовным законодательством. За нарушение уголовного кодекса (напр. кража, мошенничество, убийство) наступает уголовная ответственность. За нарушение гражданского законодательства (напр. нарушение условий договора) наступает имущественная ответственность. То есть, если вы взяли кредит и не можете его отдать, то на вас подадут в суд и будут взыскивать эти деньги. Ни о каком уголовном деле или уголовной ответственности речи быть не может!

Банк угрожает отобрать ребенка (отдать его в детский дом, написать заявление в органы опеки).

Как правило, такие угрозы поступают матерям. Это метод психологического давления. Мерзкий, но очень действенный, ведь для матери нет никого дороже ребенка. Однако вам стоит знать, что эти угрозы – ложь! Ни один банк не вправе подавать такую информацию в органы опеки, а уж отобрать ребенка — и подавно. Почитайте статью 77 Семейного Кодекса РФ и больше не переживайте по этому поводу. И не забудьте послать подальше сотрудника банка, который будет угрожать отнять у вас ребенка. Привлечь к уголовной ответственности за такую угрозу, к сожалению нельзя.

Банк угрожает расправой.

Тут нужно конкретно разбираться, какой именно расправой угрожает банк. Но вам нужно знать, что согласно ст. 119 Уголовного Кодекса угроза причинением тяжкого вреда здоровью наказывается лишением свободы на срок до двух лет. Поэтому не стоит верить в такую угрозу.

Банк угрожает описать имущество.

Тут стоит повториться, что описывать имущество, имеют только судебные приставы, только по решению суда. У банка таких прав нет. Поэтому, если служба безопасности банка угрожает, что приедет к вам и опишет имущество, то не волнуйтесь особо. Они в очередной раз лгут.

Банк угрожает коллекторами (выездной группой).

Это одна из самых распространенных угроз. Банки продают долги коллекторам, которые действуют теми же способами, что и службы безопасности. То есть лгут, угрожают и хамят. Чтобы обезопасить себя с юридической стороны от угроз коллекторов, необходимо поставить запрет на взыскание долга коллекторами.

Что делать если угрожают коллекторы по телефону и грозят расправой?

Разбирательства с коллекторами часто выходят за рамки правового взыскания долга. Коллекторский агент понимает, что должник, длительное время не выплачивающий деньги банку, не станет сразу же отдавать средства профессиональным взыскателям долгов. Поэтому они часто применяют незаконные методы – угрожают расправой, звонят по телефону рано утром или поздно ночью, приходят к человеку домой, звонят и рассказывают родственникам о крупной задолженности. И должник должен знать, какие полномочия есть у коллекторов, и что делать для защиты собственных интересов.

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать 2017?

Коллекторы являются правоприемниками долга, который им передает банк. То есть они имеют право на получение денег, для чего могут неоднократно уведомлять должника о его финансовых обязательствах. Но звонить по телефону и угрожать физической расправой они точно не имеют право. Закон 2017 года определил четкие границы, когда допустимо вмешательство в частную жизнь должника. А именно взыскатели долгов имеют право делать следующее:

  • в будние дни звонить по телефону в период времени с 8.00 до 22.00, в праздничный или же выходной день звонки по телефону от них могут поступать в период 9.00-20.00. Причем звонить по телефону можно не чаще раза за сутки и не чаще двух раз за неделю;
  • присылать письменные уведомления – дважды в сутки, но не более 16 раз в месяц.

Что при этом делать должнику? Спокойно реагировать на уведомления и не зацикливаться на угрозах расправы. Более того, человек имеет право общаться с кредиторами исключительно через адвоката. Только нужно поставить коллекторскую организацию в известность, направив им письменное уведомление.

Если угрожают по телефону коллекторы что делать?

Если человеку звонят по телефону и в грубой форме требуют вернуть деньги – это всегда неприятно. Но самое первое, что нужно делать – это отбросить эмоции и постараться мыслить логически. Если вам угрожают расправой – это не значит, что они приведут свои слова в действие. Даже несмотря на наличие долга человек имеет право на частную жизнь и безопасность. Поэтому, если звонят по телефону профессиональные взыскатели денег необходимо делать следующее:

  1. Включить запись разговора. Самому при этом нужно стараться общаться максимально корректно.
  2. Попросить человека представиться – четко назвать собственные фамилию, имя и отчество.
  3. Спросить о месте работы – название компании, ее фактический адрес и телефон. Также нужно уточнить должность, которую занимает звонящий вам по телефону человек.
  4. Узнать, по какому договору и какую сумму долга хотят истребовать.

Если агентство имеет юридический статус и работает в правовом поле, то человек даст ответы на эти вопросы. Более того, он обязан сам представиться при первом звонке по телефону – это предусмотрено статьей 7 ФЗ № 230. Если же звонивший игнорирует вопросы, что делать тогда? Можно смело подавать заявление в правоохранительные органы, прикладывая запись разговора, если угрожают расправой.

Коллекторы если угрожают куда обращаться?

Важно знать, куда обратиться для защиты собственной безопасности, если звонят по телефону и угрожают физической расправой и тому подобным. Самое первое – нужно позвонить непосредственно в компанию по взысканию задолженности. Как уже отмечалось выше, еще при первом телефонном разговоре нужно выяснить, кем и где работает названивающий человек. А затем уже позвонить в его компанию-работодателя. Это необходимо потому, что коллекторы часто представляются чужими именами, особенно, если говорят о физической расправе. На самом же деле этот человек может просто незаконно пытаться взыскать средства с должника, если он узнает информацию о задолженности, например, от банка.

Вторая инстанция, куда можно обращаться – это правоохранительные органы. В заявлении необходимо указать:

  • свои фамилию, имя, отчество и место проживания;
  • подробно описать ситуацию, что звонят по телефону и угрожают расправой такие-то люди, отметить время поступления звонков, требования;
  • желательно приложить запись разговора.

Любые угрозы расправой или вымогательства преследуются по закону – на них распространяется статья 119, а также статья 163 Уголовного кодекса. Переживать, что правоохранители будут заниматься вопросом возврата кредита не стоит – они будут делать свою работу по поддержке правопорядка. А вот дело и возврате кредитных обязательств должно рассматриваться в суде.

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника?

Еще одна проблема, с которой может столкнуться должник – это распространение банковской тайны. А именно это происходит, если начинают звонить с угрозами расправой родственникам. Что делать человеку? Все то же – записывать разговоры, обращаться к правоохранителям или в суд. Впрочем, иногда распространение информации вполне законное – соответствующий пункт может содержаться в договоре переуступки прав долга. Да и родственники, узнав о проблемной задолженности, могут помочь деньгами. Так что этот аспект должен рассматриваться индивидуально.

Что делать если угрожают коллекторы за чужой кредит?

Иногда возникает совсем уж неприятная ситуация, если с человека пытаются требовать деньги за чужой кредит. В этом случае необходимо знать, какая организация пытается получить деньги. А затем направить туда письменное уведомление желательно заказным письмом с требованием прекратить вмешательства в личную жизнь и, тем более, угрозы расправой. Что делать, если после такого обращения коллекторы по-прежнему звонят по телефону и угрожают расправой? Тогда необходимо сразу же писать заявление в прокуратуру.

Коллекторы угрожают приехать домой — имеют ли на это право по закону?

Законодательство России предусматривает личные встречи, но не более одного раза в неделю. При этом должник вовсе не обязан пускать коллектора в свой дом – разговор вполне может состояться и на пороге квартиры. Если есть возможность, то было бы неплохо снимать видео возле двери квартиры или дома. Это будет веским доказательством неправомерного поведения взыскателей долгов и их разговоры о расправе, если потребуется отстаивать свою правоту в прокуратуре или в суде.

Могут ли коллекторы отобрать имущество за долг по кредиту?

Больше всего должники боятся, что коллекторы отберут за долги единственное имущество человека. Но решение о реализации квартиры или частного дома в счет погашения долга может быть принято только судом. При этом действительно единственное жилье у человека и его семьи отбирать не имеют право, они уполномочены только лишь звонить и вести переговоры без угроз расправой. Вообще же именно обращение в суд – единственно правильное, что может делать заемщик. Это решит сразу несколько проблем:

  • прекратят звонить и угрожать расправой коллекторы;
  • может быть реструктуризирован долг;
  • снимется психологическое напряжение.

Поэтому если профессиональные взыскатели долгов затягивают с обращением в суд, то можно обратиться туда самостоятельно – это будет единственно правильным решением.

Как быть если банк угрожает из-за невыплаты кредита

Недавно к нам поступил звонок от женщины, попавшей в трудную ситуацию. У нее нет денег платить ипотеку, и она спрашивала, что нужно делать в этом случае. Из дальнейшего разговора стало понятно, что после длительной просрочки ей начали звонить банковские служащие с угрозами. Клиентка сильно напугана, так как банк даже пообещал возбудить против нее уголовное дело. К сожалению, такое мы слышим довольно часто. Давайте разбираться, какие действия заемщиков приводят в такому исходу, как этого избежать и что делать, если подобное с вами уже происходит?

Почему может возникнуть просрочка платежа?

Многие из тех, кто не платит по кредитам, являются вполне законопослушными и добропорядочными гражданами. Ситуация, когда человек не может выполнить свое обязательство перед кредитным учреждением, застает врасплох. Еще недавно он имел хорошую высокооплачиваемую работу, и мог без особого ущерба для благополучия семьи вносить обязательный платеж.

Но к сожалению, люди не могут предусмотреть всего. Очередной кризис в стране, семейная драма, развод, потеря кормильца, несчастный случай — все это может сильно пошатнуть финансовое благополучие семьи. И в одночасье человек приобретает серьезную проблему — кредит, с оплатой которого не может справиться. А если это еще и ипотека, то неуплата грозит потерей жилья, часто единственного.

Когда у человека нет денег заплатить за кредит, он не знает, что делать. Не имея опыта решения подобной задачи, люди часто прячутся от проблем, надеясь, что все само разрешится. Практика показывает, что это не лучший выход. Проблему нужно решать как можно скорее, пока все не зашло слишком далеко. На первых этапах с банком можно договориться о реструктуризации или кредитных каникулах, т. е. отсрочке.

Против тех, кто избегает общения с сотрудниками и долго ничего не предпринимает, банки начинают применять жесткие методы. Сначала они через службы безопасности общаются с клиентом, а затем передают эти полномочия в коллекторские агентства. По прошествии определенного срока, когда задолженность достигает внушительного размера из-за штрафов и неустоек, банк подает в суд. Таким образом, часть угроз банка имеет под собой основания.

Что делать, когда от банка поступают угрозы?

Итак, если нет денег платить кредит, а банк угрожает, что делать и как себя правильно вести? Для начала нужно уяснить для себя тот факт, что не всем угрозам банка следует верить. Пользуясь юридической безграмотностью населения, сотрудники кредитных учреждений могут пугать, например, статьями Уголовного кодекса, что далеко не всегда обосновано.

Разобраться, что действительно может быть применено по отношению к вам, а чего не стоит опасаться, можно, проконсультировавшись бесплатно с нашими юристами. Мы дадим подробный инструктаж, как в зависимости от конкретной ситуации вам лучше всего вести себя с лицами, которые вам угрожают.

Общие рекомендации для должников, попавших в такую ситуацию, следующие:

  1. Сохранять все письма с угрозами банков.
  2. По возможности записывать звонки и разговоры с сотрудниками банка и коллекторами на диктофон.
  3. В случае нарушения ваших гражданских прав незамедлительно заявлять в органы правопорядка.
  4. В разговорах с коллекторами не давать никакой информации о себе и своих родственниках.
  5. Не впускать в квартиру сотрудников банка и коллекторов, которые могут прийти по месту вашего проживания.
  6. Если вы пользуетесь соцсетями, закройте профили, чтобы посторонние лица не имели доступа к информации и списку друзей, а также не могли оставлять порочащие сообщения.

Можно ли подать в суд на банк, если нечем платить кредит? Вы можете попытаться отстоять права на частную жизнь через суд, если соберете достаточно доказательств, что банковские служащие или коллекторы нарушают законодательство, пытаясь выбить из вас долги.

Если вы не знаете, что делать, когда нечем платить кредит, получите консультацию специалиста бесплатно по тел. 8-800-333-89-13. Возможно, наилучшим выходом в создавшейся ситуации станет признать свое банкротство. Если общая сумма задолженностей превышает 300 тыс. руб., то это вполне реально. Мы окажем Вам полное юридическое сопровождение и предоставим финансового управляющего. При заключении договора с нами вы в кратчайшие сроки будете избавлены от навязчивого внимания коллекторов. Дальнейшие хлопоты, включая подготовку пакета документов и представительство в суде, мы берем на себя.

Результатом банкротства станет либо полное списание всех долгов, либо принятие удобного графика их погашения. За два года действия в России закона о банкротстве граждан мы помогли большому количеству должников выбраться из долговой ямы. Это означает, что и ваш случай будет иметь гарантированный успех.

Если тебе угрожают, что делать? Что делать с угрозами по телефону?

Возникла задолженность по кредиту, и ты не знаешь, как вести переговоры, если тебе угрожают? Что делать в такой ситуации? Ответы на эти вопросы — в статье.

В настоящее время кредиты стали популярными. Ведь теперь не приходится собирать годами деньги, чтобы приобрести различную технику, автомобиль, мебель и даже жилье. Многие люди, имея стабильный заработок, предпочитают заключить сделку с банком, который предоставит необходимую сумму на определенные нужды. Но бывает такое, что возникают финансовые проблемы, и совершать платежи по кредиту становится невозможным. От этого не застрахован никто. В редких случаях банк может пойти навстречу и дать отсрочку или предложить заключить договор реструктуризации со снижением процентной ставки по кредиту.

Однако такое практикуется редко. Чаще всего проблемную задолженность передают коллекторам. И уже они занимаются возвратом денег. На первых порах такие организации просто напоминают о возврате кредита, однако если у заемщика нет возможности погасить долг, они кардинально меняют тактику, переходя к угрозам. В основном общение сводится к звонкам по телефону. Но бывает, что коллекторы приходят домой к должнику и откровенно нарушают закон. С вами уже было такое? Не знаешь как быть, если тебе угрожают? Что делать и как общаться с ними? Обратимся за ответами к профессионалам.

Коллекторы – кто это?

Человек, называющийся коллектором, является либо сотрудником организации, либо индивидуальным предпринимателем. Свою деятельность он может начинать только после заключения договора с банком. В его должностные обязанности входит возврат неуплаченной задолженности. Задействовать коллекторов можно только в том случае, если кредиту присвоен статус просроченного. Эти сотрудники работают на платной основе.

Деятельность коллекторских агентств

Не знаете, что делать, если угрожают коллекторы? Можно обратиться к юристу или самостоятельно изучить статью № 353 УК. В ней идет речь о потребительских кредитах. Там озвучено, какие обязанности возлагаются на коллекторов, а также какие полномочия они имеют.

Организация, занимающаяся подобным родом деятельности, или ее сотрудники должны обязательно придерживаться установленных правил.

  1. Коллекторы имеют право отправлять письма или сообщения на сотовый телефон, уведомляя таким способом о возникшей задолженности. В них может присутствовать информация о возможных санкциях. Также для общения с должником допускаются личные встречи и телефонные переговоры.
  2. Сотрудник, занимающийся возвратом проблемного кредита, обязан назваться (фамилия, имя, отчество). При условии, если он состоит в штате организации, сообщить и ее название.
  3. Коллекторы не имеют права работать с должником (совершать звонки, назначать встречи) с 22:00 до 08:00 по будням и с 20:00 до 09:00 в праздники и выходные дни.

Правила поведения с коллекторами

Не знаешь, как реагировать, если тебе угрожают? Что делать, если в дверь позвонили коллекторы? Главное — оставаться спокойным. Не надо нервничать и особенно кричать на них. Работа данных людей в основном заключается в психологическом давлении на должника. Для того чтобы разговор был максимально результативным, важно сохранять при общении светлый ум. Ситуации, когда коллекторы в реальности от угроз переходят к действиям, крайне редки. Но все же можно себя обезопасить, если тебе угрожают. Что делать, когда пугают физической расправой? Такое поведение является незаконным. Поэтому рекомендуется сделать запись визита на видеокамеру. А еще лучше, если есть возможность, собрать как можно больше свидетелей.

Как защититься должнику?

Коллекторские агентства не всегда поступают недобросовестно. Некоторые из них работают, не нарушая закона. Они с уважением относятся к должнику. Ищут компромиссные решения возврата задолженности, полностью удовлетворяющие обе стороны. Но есть и такие, которые не брезгуют всеми возможными способами. Для них нормальное дело – шантаж и угрозы. Хотя они знают, что выполнить их на деле не могут. Это, так называемый, психологический прием.

Зная о некорректном поведении коллекторов, иногда таким способом угрожают банки. Что делать, если возникла подобная ситуация? Главное, не паниковать. Чтобы не говорили сотрудники банка, они не имеют права применять санкции, непредусмотренные договором. Если задолженность проблемная, то есть больше трех лет должник не вносит платежи, кредитор имеет право только подать в суд. Решать вопросы о конфискации движимого или недвижимого имущества (если оно не в залоге), банк самостоятельно не может.

Итак, если тебе угрожают? Что делать, если звучат откровенные оскорбления, шантаж или запугивание физической расправой? Такое поведение наказывается по закону. В законах Российской Федерации есть статьи, в которых четко написано, что любое оскорбление личности человека, шантаж, вымогательство и прочие неправомерные действия недопустимы.

Поступают угрозы?

Куда обращаться, если коллекторы или сотрудники банка превышают свои полномочия? С их противоправными действиями заемщики (даже с просроченным кредитом) не должны мириться. Как вариант, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Заявления принимаются от физических лиц как в представительстве, так и на официальном сайте. Если это не помогло и банк угрожает, что делать должнику? Можно обратиться в правоохранительные органы. Для этого понадобится иметь доказательства незаконных действий. К ним относятся записи телефонных разговоров, сообщения с угрозами, письма, показания свидетелей.

Важно понимать, что представляться сотрудниками банка или штатными работниками коллекторской организации могут мошенники. Каким способом они получают данные о заемщике, достоверно неизвестно. Однако можно смело утверждать, что сделано это было незаконно. Естественно, их действия по вымогательству долга являются прямым нарушением, для которого предусмотрено наказание. В таких случаях, как правило, достаточно написать заявление в правоохранительные органы, и звонки от мошенников сразу прекратятся.

Угрожают судом? Что делать в такой ситуации?

Банк имеет право подать на заемщика, который не выплачивает кредит, в суд. Такие действия вполне правомерны. Отношения кредитора и должника вписываются в рамки гражданского права. Естественно, никакой уголовной ответственности за невыплату денежных средств не может идти речи. Ответственность будет ограничиваться только административным наказанием, то есть пеней за просрочку, штрафами. Поэтому, если угрожают судом, надо соглашаться. И причин для этого много. Прежде всего, должник будет на 100 % уверен, что все санкции банком применены на законных основаниях. Чаще всего при подаче в суд заявления кредитору приходится зафиксировать сумму. Решение, принятое по делу заемщика, будет составлено на основании его доходов. Поэтому иногда долг можно выплачивать на протяжении нескольких лет без начисления банковских процентов, штрафов и прочего.

Коллекторы угрожают по телефону. Что делать?

За кредит, платежи по которому просрочены, заемщику все равно придется выплатить задолженность. Поэтому специально затягивать нет смысла. Однако, когда долг откровенно выбивают, унижая и оскорбляя, запугивая, необходимо научиться правильно вести беседу с коллекторами или сотрудниками банка. Чаще всего общение с представителями кредитора осуществляется посредством телефонных звонков. Как должен вести себя должник?

  • Уточнить имя и должность звонящего, название организации. Если эта информация скрывается, то продолжать общение нет смысла.
  • Обязательно включите диктофон, предупредив собеседника.
  • Важно убедиться, что не общаетесь с мошенниками. Для этого достаточно узнать номер телефона коллекторского агентства, представитель которого вам звонил. Самому набрать и уточнить информацию.
  • После первого звонка обязательно надо связаться с банком. Уточнить сумму задолженности и узнать, было ли передано дело коллекторам, и каким именно. Эта информация не должна скрываться от заемщика, так как банк заинтересован в возврате кредита. Рекомендуется на руки получить соответствующие документы, а не ограничиваться просто разговором.
  • Никогда не раскрывать информацию о родственниках и друзьях, так как в будущем угрозы могут поступать и им.
  • Если звонки коллекторы осуществляют даже ночью, то не стоит забывать о такой опции, как «черный список». Это, конечно, не остановит звонящих, но по крайней мере вы сможете спокойно выспаться.
  • Хорошо проконсультироваться с юристом по поводу угроз и прочих незаконных действий. Квалифицированный специалист расскажет, какие статьи нарушают коллекторы. И при следующих звонках вы сможете смело ссылаться на них. Возможно, это несколько охладит вымогателя.

Заключение

Итак, из этой статьи вы узнали, что делать, если угрожают коллекторы по кредиту. Часто сотрудники таких организаций не придерживаются морали и нарушают закон, превышая свои полномочия. Конечно же, самым быстрым решением станет только полное погашение задолженности. Но если нет возможности это сделать, то знайте – вы можете защитить себя, обратившись с заявлением в правоохранительные органы.

Что делать, если вам угрожают коллекторы?

Если Вы оказались в затруднительной финансовой ситуации, а погашением Вашего кредита заинтересовались коллекторы, то Вам будет полезна информация, представленная в этой статье. Мы разработали инструкцию по правильному взаимодействию с сотрудниками коллекторских агентств. С ее помощью Вы сможете держать ситуацию под контролем и не позволите запугать себя их угрозами..

Убедитесь в законности передачи Вашего долга по кредиту коллекторам

Банк может передать Ваш кредит на взыскание третьим лицам только в двух вариантах:

  • Согласно ст. 382 ГК РФ, когда долг полностью переуступается третьему лицу. В этом случае идет смена кредитора. Согласие должника на это не требуется.
  • Между банком и коллекторским агентством заключается соглашение, при котором последний берет на себя функции взыскателя долга. Эта возможность должна быть обязательно прописана в кредитном договоре.

В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях. Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов. Таким образом можно потянуть время. В свою очередь, банки стараются исправить допущенную оплошность, отправив уведомление заказным письмом. После этого увиливать от взаимодействия с коллекторами будет сложнее.

Уточните номер кредитного договора и сумму задолженности

Если Вам позвонил коллектор, то уточните, о каком кредитном договоре идет речь. Бывают случаи, что идет путаница и Вам могут предъявить претензии по чужому долгу. Если же ошибки нет, узнайте сумму задолженности. Она не должна существенно отличаться от той суммы, которую Вам в свое время озвучивал банк. Разница может состоять лишь в сумме штрафов и пени.

В начале общения с взыскателем обязательно попросите его представиться и назвать свою должность. Вы должны знать, с кем конкретно имеете дело. Многих сотрудников коллекторских агентств данный вопрос заставляет быть более корректным при дальнейшем разговоре, потому что отсутствует эффект «анонимности».

Что делать в конкретных ситуациях, связанных с коллекторами

Выбивать долги с заемщиков коллекторы могут различными способами:

  • информировать о задолженности и последствиях невозврата по смс и телефону;
  • рассылать письма;
  • угрожать;
  • назначать встречи

Все эти действия всегда сопровождаются психологическим давлением на должника.

Многих заемщиков волнует также вопрос, откуда третьи лица знают о них так много личной информации. Первоначально все сведения о заемщике коллектор получает из анкеты на кредит. В ней указываются адрес проживания, место работы и контактные номера телефонов. Контакты знакомых и родственников они могут узнать через социальные сети Вконтакте, Фейсбук, где многие в своих профилях прописывают личную информацию, доступную всем пользователям сайтов.

Иногда коллекторы используют личные знакомства с операторами связи для того, чтобы узнать новый номер заемщика в случае его смены. Эти действия с их стороны считаются незаконными.

Как вести себя, если коллекторы начали угрожать?

Зачастую коллекторы превышают уровень своих полномочий и переходят все границы. Они могут угрожать Вам по телефону или смс, используя нецензурные слова, а также тем, что придут к вам домой и учинят физическую расправу с Вами или Вашими родственниками. Все эти деяния считаются уголовно наказуемыми, поэтому можете смело писать заявление в прокуратуру. Желательно, чтоб перед этим вВы собрали необходимые доказательства:

  • если Ваш разговор с коллектором состоялся в присутствии вашего знакомого или родственника, то он может выступить в качестве свидетеля;
  • Вы можете записать разговор с коллектором на диктофон, предварительно сообщив ему, что ваше общение записывается (только в этом случае эту запись могут приобщить к делу).

Также Вы можете все номера коллекторов занести в черный список телефона, но не стоит забывать, что они могут звонить со скрытого номера. Это не запрещается.

Еще одним способом запугивания должников является угроза применения по их делу статей 159 «Мошенничество» и 177 «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности» УК РФ. Ознакомившись с этими статьями, Вы поймете, что переживать по этому поводу не стоит.

Имеют ли право коллекторы приходить домой к Вам или Вашим родственникам?

Ваш дом – Ваша частная собственность, поэтому Вы сами вправе решать, кого впускать, а кого нет. Коллекторы зачастую ходят не только по адресу проживания заемщика, но и могут «навестить» его родителей и других родственников. Они не имеют права требовать, чтобы им открыли дверь, впустили в квартиру и т.д. Если же они пытаются силой проникнуть в Ваше жилище (не переставая нажимают на звонок, пинают и дергают дверь), то можете смело вызывать полицию. Такие действия со стороны коллекторов караются административным, а иногда и уголовным наказанием.

Могут ли коллекторы прийти к Вам на работу

Бывают ситуации, когда взыскатели долга пытаются воздействовать на должника посредством его работодателя: они начинают звонить в отдел кадров или даже могут прийти по месту работы должника. В своей работе коллекторы не имеют права разглашать кредитную информацию о заемщиках третьим лицам. Если даже они придут к вам на работу, то вести какие-либо разговоры о долге они не смогут в присутствии Ваших коллег. Если же они выдали какую-либо информацию о ваших кредитах сотрудникам отдела кадров или другим лицам, то Вы вправе жаловаться в Роспотребнадзор.

Может ли коллектор отобрать Ваше имущество

Без решения суда коллекторы не имеют права описывать чье-либо имущество. Это могут делать лишь судебные приставы, имея на руках решения суда о признании Вас должником.

Если Вы все еще имеете дело с коллекторами, то можете быть уверены, что до суда дело так и не дошло, поэтому все их угрозы можете не принимать всерьез.

Коллектор звонит по ошибке. Что делать?

Если Вам звонят коллекторы и спрашивают незнакомого человека, то, скорее всего, у них ошибочные сведения о заемщике. Вы можете сообщить им об этом, но, скорее всего, Вам никто не поверит. Поэтому обязательно выясните ФИО должника, номер кредитного договора и наименование первоначального кредитора. Вы можете обратиться в банк с вопросом, почему Ваш номер телефона передан коллекторам, если Вы не имеете никакого отношения к этому кредитному договору. Также можете направить претензию на имя начальника коллекторского агентства.

Если звонки со стороны коллекторов продолжатся, то можете пригрозить им заявлением в прокуратуру.

Коллекторы обратились за взысканием чужого долга

Вам могут угрожать по чужому кредиту в следующих случаях:

  • Вы являетесь поручителем по кредиту. В этом случае Вы несете солидарную ответственность с должником по его погашению, поэтому коллекторы вправе требовать с Вас возврат долга. Вы можете либо повлиять на должника, чтобы он закрыл задолженность, либо это бремя ляжет на Ваши плечи, коллекторы от Вас не отстанут.
  • Вы указаны в кредитной анкете в качестве контактного лица. Зачастую банки требуют с заемщика указание второго номера телефона, по которому с ним можно связаться. Многие должники указывают телефоны своих родственников или знакомых. В этом случае Вы не несете никакой ответственности по возврату долга, но коллекторы могут попробовать убедить Вас в обратном. Тем самым они надеются, что Вы либо уговорите должника погасить кредит, либо под психологическим давлением сделаете это сами.
  • Ваш номер телефона указан в деле ошибочно (см. ответ на предыдущий вопрос).

Возможно ли договориться с коллекторами, если платить нечем

Если сотрудник коллекторского агентства звонит Вам впервые, вежливо ведет разговор, то расскажите ему о своей финансовой ситуации (потеря работы, задержка зарплаты, болезнь и т.д.). Обязательно упомяните о том, какие шаги были Вами предприняты для урегулирования ситуации. В свою очередь, попросите коллектора предложить свои варианты решения. Объясните ему, что постоянные звонки не улучшат финансовую ситуацию. Если же Вы уже прикинули сумму, которую вы сможете выплачивать ежемесячно, то предложите коллектору новый график погашения.

Вы добросовестный плательщик кредита, но к Вам обратились коллекторы

Если вы своевременно погашаете кредит, а Вам начинают звонить коллекторы, то Вы можете либо предъявить свои претензии непосредственно кредитору, либо отправить на адрес коллекторского агентства справку о состоянии Вашей ссудной задолженности. В ней должно быть указано, что Вы не имеете просроченной задолженности. В этом случае звонки должны прекратиться.

Статьи закона, контролирующие деятельность коллекторов

  • требовать уплаты долга посредством телефонных звонков, отправки смс-уведомлений и личных встреч;
  • беспокоить заемщика не чаще 2-х раз в неделю и исключительно с 8 утра до 22 вечера в будние дни и с 9 утра до 20 вечера в праздники и выходные;
  • встречаться с должником не чаще 1 раза в неделю.

При этом на должника не должно оказываться психологическое давление и применяться физическое насилие. Также законом ограничено общение коллектора с родственниками должника. Для этого необходимо получить согласия самого заемщика, а также должен отсутствовать отказ самого родственника от разговора.