Рамочный договор на оказание услуг это

Оглавление:

Рамочный договор на оказание услуг это

Что такое рамочный договор?

До 1 июня 2015 года ни Гражданский кодекс РФ, ни иные федеральные законы не содержали определения рамочного договора.

В силу сложившихся обычаев делового оборота рамочный договор определялся как договор, в котором оговариваются общие контуры соглашения, предварительные условия, подлежащие в будущем уточнению при подготовке основного договора. Рамочный договор заключался в целях фиксации намерений сторон продолжить сотрудничество в условиях, когда до начала выполнения условий договора нет возможности определить объем и стоимость работ (Постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 12 сентября 2013 года N 05АП-9464/2013).

Однако, с 1 июня 2015 года понятие «рамочного договора» было введено в положения Гражданского кодекса РФ.

Так, в соответствии с изменениями, внесенными в Гражданский кодекс РФ, появилась новая статья – ст. 429.1 Гражданского кодекса РФ.

Пункт 1 ст. 429.1 Гражданского кодекса РФ дал определение понятию «рамочный договор».

Рамочный договор (или по-другому он называется договор с открытыми условиями) — это договор, который определяет общие условия обязательственных взаимоотношений сторон. Обязательственные взаимоотношения конкретизируются и утоняются сторонами, которые подписали такой договор, либо путем заключения отдельных договоров, либо подачей заявок одной из сторон или иным образом на основании либо во исполнение рамочного договора.

К отношениям сторон, не урегулированным отдельными договорами, в том числе в случае незаключения сторонами отдельных договоров, подлежат применению общие условия, содержащиеся в рамочном договоре, если иное не указано в отдельных договорах или не вытекает из существа обязательства (п. 2 ст. 429.1 Гражданского кодекса РФ).

Организационный (рамочный) договор уже имел широкое применение на практике до того, как в Гражданский кодекс РФ была введена специальная статья о нем. В частности, Президиум ВАС РФ в п. 9 Информационного письма от 25 февраля 2014 года N 165 «Обзор судебной практики по спорам, связанным с признанием договоров незаключенными» указывал на возможность заключения организационного (рамочного) соглашения. Так, ВАС РФ пришел к выводу, что условия организационного (рамочного) соглашения являются частью заключенного договора, если иное не указано сторонами и такой договор в целом соответствует их намерению, выраженному в организационном соглашении.

В некоторых случаях заключение рамочного договора является более целесообразным, нежели одного большого договора, в котором будет перечислено внушительное количество разных позиций товаров. Например, заключить рамочный договор могут поставщик и покупатель в случае, когда они не могут четко определить, например, наименование, количество поставляемого товара.

По общему правилу отсутствии указанных сведений в договоре поставки, он будет признан судом незаключенным ввиду несогласования сторонами его существенных условий. Однако при отсутствии единого документа, подписанного сторонами, наличие в представленной товарной накладной сведений о наименовании, количестве и цене продукции дает основание считать правоотношения сторон по передаче товара по спорной товарной накладной разовой сделкой купли-продажи, регулируемой нормами Главы 30 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи (Постановление ФАС Западно — Сибирского округа от 2 августа 2010 года по делу N А45-14468/2009).

Таким образом, с 1 июня 2015 года при наличии таких обстоятельств стороны могут заключать рамочный договор поставки.

Рамочный договор не надо путать с предварительным договором, правовое регулирование которого также предусмотрено Гражданским кодексом РФ. Так, согласно п. 1 ст. 429 Гражданского кодекса РФ предварительный договор – это договор, в котором стороны принимают обязательства на заключение основного договора в будущем. И именно в этом основном договоре они планируют урегулировать отношения по передаче имущества, выполнении работ или оказании услуг. Однако, сделать это они должны на условиях, предусмотренных предварительным договором.

Рамочный договор

Как составить рамочный договор Образец и комментарии

Пример составления Рамочного договора в Магазине готовых решений.

1. Предмет рамочного договора подряда / услуг

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги либо выполнить работы, оговоренные в подписанных Сторонами Приложениях к настоящему Договору, а Заказчик обязуется принять указанные услуги/работы и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.

Настоящие рекомендации касаются составления рамочного договора на создание или поддержку программного обеспечения и иных сложных продуктов.

Сразу отметим, что результаты труда не всегда относятся к интеллектуальной собственности. Поэтому выбор вида договора и его условий во многом зависит от предмета выполняемого задания.

Например, если Исполнителю поручено выполнить работы по написанию исходного текста программы для ЭВМ, желательно сразу включить в рамочный договор условие о правах на такие программы.

С другой стороны выполнение отдельных работ по тестированию программ, корректуре текста и иная деятельность, не имеющая творческого характера, не создают объекты интеллектуальной собственности. В таком случае достаточно заключения с Исполнителем договора подряд а либо договора возмездного оказания услуг .

Избежать множества указанных противоречий позволяет составление смешанного договора, включающего элементы договора подряда, договора возмездного оказания услуг и договора авторского заказа.

1.2. Детальное описание оказываемых услуг (выполняемых работ), их стоимость, сроки и порядок оказания (выполнения) излагается в Приложениях к настоящему Договору, которые становятся его неотъемлемой частью с момента подписания обеими Сторонами.

Такой подход позволяет конкретизировать предмет рамочного договора в рамках соответствующих заданий, оформляемых в виде отдельных приложений к рамочному договору.

1.3. В случае если в Приложениях к настоящему Договору помимо оказания услуг предусмотрено выполнение работ с передачей результата Заказчику, то к таким отношениям Сторон будут применяться также специальные положения гражданского законодательства о подряде.

Комментируемое условие направлено на устранение ошибок в толковании смешанного договора и применении его положений на практике.

Следует иметь в виду, что результаты услуг не имеют материального выражения и потребляются в процессе их оказания. Этим услуги отличаются от работ, результат которых передается Заказчику в материальной форме. Например, результатом работ по программированию будет исходный текст или объектный код программы, а результатом ее тестирования выявление и исправление ошибок.

Поэтому когда из существа задания по приложению к договору следует, что Заказчику должен быть передан определенный результат в материальной форме (например, экземпляр программы на материальном носителе), к таким отношениям сторон применяются положения договора и законодательства о договоре подряда. В остальных случаях, исходя из контекста задания, применяются положения об услугах.

1.4. Исполнитель обязуется передавать (отчуждать) Заказчику имущественные права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные при выполнении задания по настоящему Договору, в полном объеме или предоставлять право использования таких результатов на условиях исключительной лицензии, как это определено Сторонами в Приложении, которым оформляется соответствующий заказ, с момента подписания Акта сдачи-приемки услуг (работ).

Данные положения включены в рамочный договор для решения вопросов о правах на результаты интеллектуальной деятельности, которые могут возникнуть в результате выполнения конкретных работ.

1.5. В случае использования в передаваемых Заказчику результатах работ принадлежащих третьим лицам результатов интеллектуальной деятельности, Исполнитель обязуется с момента подписания Акта сдачи-приемки услуг (работ) предоставить Заказчику право использования таких результатов в объеме, достаточном для применения передаваемых результатов работ по назначению.

Поскольку в ходе создания сложного объекта (например, сайта) могут использоваться самостоятельные объекты интеллектуальных прав, принадлежащие третьим лицам, в рамочном договоре необходимо заранее определились последствия такого использования.

Рамочный договор возмездного оказания услуг

Статьи по теме

Контрагенты планируют долгосрочное сотрудничество по возмездному оказанию услуг. Чтобы не понадобилось подготавливать отдельные договоры по каждой услуге, стороны вправе заключить рамочный договор. Условия оказания конкретных услуг контрагенты будут уточнять в дополнительных соглашениях.

Внимание! Вы находитесь на профессиональном сайте со специализированным юридическим контентом. Для чтения статьи может потребоваться регистрация.

Стороны вправе подписать соглашение об оказании услуг в виде рамочного договора. В таком договоре контрагенты оговаривают условия возмездного оказания услуг. Впоследствии можно заключать дополнительные соглашения, где уточнять условия оказания, или иным образом вносить коррективы ( п. 1 ст. 429.1 ГК РФ ).

Назначение рамочного договора возмездного оказания услуг

Когда контрагенты заключают рамочный договор оказания услуг, по сути, они выстраивают двухуровневую систему:

  1. В самом договоре излагают основы сотрудничества и договоренности, по которым стороны достигли согласия на дату подписания документа. Кроме того, в рамочном договоре указывают отсылочные нормы, по которым будут согласовывать условия разовых сделок.
  2. В ходе сотрудничества заключают дополнительные соглашения. В них оговаривают условия, которые не согласовали в основном документе, поскольку это касалось отдельных услуг.

Примеры формулировок предмета рамочного договора возмездного оказания услуг

Срочное сообщение для юриста! В офис пришла полиция

Условия рамочного договора оказания услуг

В рамочном договоре возмездного оказания услуг понадобится сформулировать предмет соглашения. Предметом является организация взаимодействия между заказчиком услуг и исполнителем. Предмет рамочного договора не совпадает с предметом соглашения по конкретной услуге.

Также требуется установить порядок согласования условий конкретных сделок:

  1. Что именно служит офертой и акцептом. В качестве оферты можно указать заявку, счет, спецификацию и т. д. В качестве акцепта – подписание допсоглашения, оформление счета-фактуру и т. п. Акцептом могут быть действия исполнителя по выполнению услуги.
  2. Кто и в какие сроки направляет оферту. Следует указать также, какие путем ее нужно направлять. Например, по электронной почте (ст. 160 ГК РФ) с соблюдением требований к заключению договоров таким способом (п. 2 ст. 434 ГК РФ).
  3. В какие сроки и в каком порядке стороны должны разрешать разногласия, если они возникнут по поводу конкретных услуг. Необходимо учесть требования обязательного претензионного порядка урегулирования споров.
  4. Какие документы определяют условия сделок. Например, перечислить документы, которые будут неотъемлемой частью договора и послужат допсоглашениями.​

Особенности индивидуального соглашения об услугах при наличии рамочного

Когда в рамках основного соглашения стороны заключают сделки об оказании конкретных услуг, нужно обратиться внимание на подтверждающие документы. В индивидуальном договоре о возмездном оказании услуг понадобится соблюсти ряд условий.

В индивидуальном договоре стороны перечисляют условия, которые в рамочном соглашении оставались открытыми, например:

  • вид услуги;
  • срок предоставления услуги;
  • порядок приемки и передачи;
  • порядок взаиморасчетов по услуге, если общий порядок взаиморасчетов нельзя было установить в рамочном договоре.

Все эти условия следует точно определить. Особое внимание уделите существенным условиям договора возмездного оказания услуг.

В документе об оказании конкретной услуги должна присутствовать ссылка на рамочный договор возмездного оказания услуг. Она устанавливает связь между соглашениями двух уровней. Если ссылки не будет, суд может отказаться трактовать положения индивидуального договора с учетом рамочного и признает сделку самостоятельной. Помимо этого, ссылка нужна, чтобы подтвердить, что исполнитель оказывает услуги по основному договору.

Полезные образцы

Лицо, которое имеет право заключать договор от имени заказчика или исполнителя, должно подписать индивидуальный договор на оказание услуги. Это необходимо, чтобы подтвердить исполнение договора с одной и другой стороны. Если документ подпишет лицо, которое нужными полномочиями не обладает, сделку могут признать недействительной. Однако такой риск снимается, если исполнитель фактически одобрит документы, на основании которых заключили индивидуальный договор возмездного оказания услуг (ст. 183 ГК РФ).

Читайте в рекомендации Системы Юрист

Читайте также

НА САМОМ ПИКЕ
Сейчас или никогда! Подписка на год 21 912 ₽

Рамочный договор возмездного оказания услуг

Вопрос-ответ по теме

Помогите сформулировать условия в договоре. Договор на услуги. Оплата за 1 час работы 1000 руб. Заказчик оплачивает авансом, сумма аванса разная, сроки аванса разные. Порядок сдачи работ ежемесячно, в конце месяца исполнитель выставляет акт выполненных работ.

В данном случае Вы можете заключить рамочный договор, которых будет определять только указанные общие условия (цену и приемку услуг). Остальные условия (размер и срок аванса) будет определяться через те же поступающие заявки.

Нижеприведенная рекомендация раскрывает детально порядок заключения договоров такого типа.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

Рекомендация. Как заказчику работать с рамочным договором возмездного оказания услуг

«В последнее время все чаще встречаются модели рамочных договоров возмездного оказания услуг между участниками предпринимательской деятельности.

Под рамочным договором понимают договор, который определяет общие условия обязательственных взаимоотношений сторон. Стороны могут их конкретизировать и уточнить путем заключения отдельных договоров, подачи заявок одной из сторон или иным образом на основании либо во исполнение рамочного договора (п. 1 ст. 429.1 ГК РФ). Так, Пятый арбитражный апелляционный суд указывал: «Рамочный договор фиксирует намерение сторон продолжить сотрудничество в условиях, когда заранее, до начала выполнения работ (оказания услуг) нет возможности определить их объем и стоимость» (постановление от 12 сентября 2013 г. № 05АП-9464/2013 по делу № А51-6293/2013).*

Отношения сторон в таких случаях регулируются договорами двух уровней (п. 2 ст. 429.1 ГК РФ):

1) рамочными договорами. Они содержат основные начала сотрудничества исполнителя и заказчика и вопросы, по которым на дату его заключения они достигли соглашения. Также стороны включают в рамочные договоры отсылочные нормы о согласовании некоторых условий разовых сделок по возмездному оказанию услуг в отдельно оформляемых документах;

2) отдельными (дополнительными, уточняющими) договорами возмездного оказания услуг, в которых уточняются оставленные открытые условия (наименование, цена и срок оказания услуг и т. п.). Данные договоры могут заключаться путем направления и принятия к исполнению заявок, подписания дополнительных соглашений и т. д.

Стороны хотят подписать договор на разовую сделку по возмездному оказанию исполнителем услуг заказчику. При этом исполнитель предложил указать все характеристики услуг в одном отдельном приложении. Должен ли заказчик относиться к подписанному договору как к рамочному, то есть как к отдельному самостоятельному договору

Ответ зависит от содержания договора.

Если из его текста прямо следует намерение сторон согласовывать конкретные условия предоставления услуг в дальнейшем, то такой договор может считаться рамочным.

В противном случае суд оценит договор с приложением именно как разовый договор возмездного оказания услуг, состоящий из двух документов. При этом даже наличие предшествующих подписанию приложения переговоров (с оформлением соглашений о намерениях, протоколов и т. п.) само по себе на юридическую квалификацию договора не влияет.

В результате, если приложение к договору возмездного оказания услуг не будет подписано, то он не будет считаться заключенным, и его стороны не смогут потребовать его исполнения.

Если из текста договора прямо следует намерение сторон согласовывать конкретные условия предоставления услуг в дальнейшем и заказчик с исполнителем этого не сделают, то сам рамочный договор все равно будет считаться заключенным. На его основании стороны смогут предъявить определенные претензии друг другу (например, о возмещении убытков). Подробнее см. Какие требования можно предъявить к контрагенту на основании рамочного договора.

Сложившаяся судебная практика выработала ряд обязательных требований, которым должны отвечать оформляемые сторонами документы. Их необходимо учитывать, чтобы в дальнейшем каждый договор на осуществление разовых сделок по предоставлению услуг был признан заключенным и влек за собой возникновение обязательств для его сторон.

Условия рамочного договора, на которые необходимо обратить внимание

Предметом рамочного договора возмездного оказания услуг является организация взаимного сотрудничества сторон по поводу предоставления услуг. Он не совпадает с предметом договора возмездного оказания услуг, который стороны намерены заключить в будущем для оказания конкретных услуг заказчику. Так, Третий арбитражный апелляционный суд при рассмотрении одного из дел указал: «. в рамочном договоре в силу его правовой природы не определен предмет обязательств сторон» (постановление от 25 октября 2013 г. по делу № А33-7310/2011, постановлением ФАС Восточно-Сибирского округа от 27 февраля 2014 г. оставлено без изменения). Второй арбитражный апелляционный суд также отметил: «. под предметом рамочного договора следует понимать не предмет конкретного договора (например, подряда или оказания услуг), а организацию взаимного сотрудничества сторон в определенной сфере» (постановление от 28 октября 2011 г. по делу № А28-3513/2011, постановлением ФАС Волго-Вятского округа от 20 марта 2012 г. оставлено без изменения).

Примеры формулировок предмета рамочного договора возмездного оказания услуг

«По настоящему договору исполнитель обязуется по заявкам заказчика оказать услуги, а заказчик в свою очередь обязуется принимать и оплачивать услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором».

«Стороны выражают намерение подготовить и совершить ряд юридически значимых действий и сделок, направленных на удовлетворение потребностей Заказчика в услугах».

Кроме предмета в рамочном договоре также нужно указать порядок согласования условий индивидуальных сделок по предоставлению услуг, а именно:

1) что будет являться офертой (заявка, счет, спецификация и т. д.) и акцептом (подписанный экземпляр дополнительного соглашения, выписывание счета-фактуры или счета и т. д.);

При этом желательно, чтобы ими не были первичные учетные документы (о причинах этого см. ниже). Лучше использовать дополнительные соглашения или заявки (см. подробнее Как придать договору возмездного оказания услуг простую письменную форму).

Так, например, стороны могут закрепить: «. исполнитель обязуется согласовать с заказчиком заявку (путем подписания ее со своей стороны) по форме, установленной в приложении № 1 к договору в срок не позднее десяти рабочих дней до начала месяца перевозок» (постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 16 октября 2013 г. по делу № А75-4496/2013). Или указать: «. исполнитель обязан рассмотреть, согласовать и дать ответ по факсимильной связи или электронной почтой на заявку заказчика в течение 3 (трех) дней с момента получения заявки от заказчика» (постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 12 сентября 2013 г. по делу № А75-7733/2012). Также стоит отметить условие рамочного договора, которое предполагает необходимым составлять разовые поручения, подписываемые заказчиком и исполнителем: «. между [заказчиком] и [исполнителем] был заключен рамочный договор об оказании юридических услуг. посредством составления дополнений к которому (подписанных заказчиком и исполнителем разовых поручений) стороны индивидуализировали область, в которой требовалось оказание юридической помощи, ее объем и вознаграждение исполнителя» (постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 3 октября 2014 г. по делу № А40-161821/2012).

Причем порядок «оферта-акцепт» (в случае с рамочным договором) далеко не всегда опосредуется взаимным обменом письменными документами согласно пункту 2 статьи 434 Гражданского кодекса РФ. Часто сторонам для дальнейшего сотрудничества достаточно тех условий, которые уже закреплены в рамочном договоре.

Поэтому на практике «открытые условия» часто не согласуются за подписями обеих сторон, а просто указываются в заявках (заказах), направленных одной стороной договора, которые в совокупности с рамочным договором являются составными офертами.

Акцептом при этом зачастую являются сами действия по выполнению указанных в оферте условий (предоставление услуг). Подробнее см. Как заказчику заключить договор возмездного оказания услуг путем конклюдентных действий.

Пример отношений по возмездному оказанию услуг с использованием рамочного договора без взаимного обмена письмами в дальнейшем

На практике отношения по предоставлению услуг могут строиться следующим образом.

1. Стороны заключают рамочный договор возмездного оказания услуг, в котором вопросы о наименовании и количестве услуг остались открытыми. При этом приложением к договору является прайс-лист исполнителя.

2. Заказчик направляет исполнителю заказы, в которых указывает наименование и количество нужных ему услуг, руководствуясь информацией из прайс-листа.

3. Исполнитель предоставляет услуги заказчику согласно полученным заказам, что подтверждается актами приемки-передачи услуг.

Таким образом, условия о конкретных услугах детализируются и уточняются сторонами после заключения рамочного договора, который создал базу для взаимодействия сторон. При этом процесс согласования условий конкретных сделок по предоставлению услуг происходит путем направления заявок заказчиком исполнителю и фактическими (подтверждающими их принятие) действиями по их исполнению.

Пример из практики: суд удовлетворил иск исполнителя, так как заказчик не оплатил оказанные ему услуги в рамках рамочного договора по ремонту спецтехники

ОАО «П.» (заказчик) и ООО «А.» (исполнитель) заключили договор на оказание услуг по ремонту дорожной техники. Заказчик обязался оплатить работы по цене, определенной сметой, которая составляется на основании дефектной ведомости. Услуги считаются оказанными после подписания акта приема-сдачи услуг.

Исполнитель оказал услуги, однако заказчик от оплаты уклонился.

ООО «А.» обратилось в арбитражный суд с иском о взыскании 3 599 670 руб. основного долга и 683 987 руб. 93 коп. процентов за пользование чужими денежными средствами.

Суд пришел к выводу, что «. договор. является так называемым «рамочным» договором оказания услуг, содержащим общие положения об оказываемых истцом ответчику услугах по ремонту спецтехники, а конкретный перечень услуг определяется сторонами, исходя из повреждений (неисправностей) переданной в ремонт спецтехники».

Так как исполнитель доказал факт оказания услуг двусторонне подписанными актами приема-сдачи услуг, актами сверок, калькуляциями расходов на ремонт спецтехники, то суд удовлетворил иск в полном объеме (постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 6 сентября 2013 г. № 05АП-8108/2013 по делу № А51-6289/2013).

При выборе документа для согласования условий индивидуальных сделок о предоставлении услуг на основании рамочного договора стоит учесть сложившиеся обычаи и основное применение того или иного документа.

Так, заказ может быть подписан только заказчиком. Исполнитель же либо его подтверждает, либо ждет оплаты заказа от заказчика и приступает к исполнению заказа. В противоположность заказу заказ-наряд (например, на услуги автосервисных организаций), как правило, содержит подписи представителя заказчика и исполнителя. Оба эти документа оформляют до начала оказания услуг по договору.

Также имеет место практика устного заказа, когда все существенные условия и приемка услуг фиксируются и подтверждаются одновременно в акте приемки-передачи услуг, который подписывают представители сторон.

Поэтому в каждом случае, как у заказчика, так и у исполнителя будут разные риски. В первом случае (при работе по письменным заказам) высока вероятность того, что договор на оказание конкретных услуг будет признан незаключенным, если заказчик не сможет доказать, что исполнитель получил и акцептовал заказ.

Во втором случае (при устном заказе) заинтересованная сторона может отказаться от подписания акта приемки-передачи услуг, указав, что предметом соглашения сторон были иные услуги или иные существенные условия.

Некоторые суды особо отмечают, что характер документа и порядок его оформления должны соответствовать форме рамочного договора возмездного оказания услуг. В связи с этим они часто не принимают односторонние документы (например, составленные исполнителем счета-фактуры и счета) в качестве документов, подтверждающих согласование существенных условий договора возмездного оказания услуг. Такие документы, по мнению некоторых судов, могут свидетельствовать лишь об исполнении сторонами договора, а не о согласовании его существенных условий или являются офертой, но не подтверждают наличие акцепта изложенных в них условий сделки.

Внимание! У сторон должна быть реальная возможность применять на практике те документы, на основе которых они планируют согласовывать условия конкретных сделок по предоставлению услуг. Если у сторон не будет возможности их оформлять, а разовые сделки по предоставлению услуг будут происходить по иным документам, то договор может быть признан незаключенным.

Например, такая ситуация может сложиться, если по рамочному договору предмет индивидуальных сделок по предоставлению услуг подлежит согласованию в одних документах (дополнительных соглашениях, спецификациях, приложениях), а фактически сделка будет производиться по актам приемки-передачи. Если суд подойдет к оценке обстоятельств формально, то договор может быть признан незаключенным.

Внимание! Согласование существенных условий разовых договоров возмездного оказания услуг в актах приемки-передачи услуг сопряжено с определенным риском.

У лиц, которые направляют оферту и акцепт, должны быть доверенности на заключение договора. У работников, которые оформляют первичные документы на приемку-передачу услуг, обычно ее нет.

В такой ситуации суд может признать договор незаключенным между исполнителем и заказчиком (п. 1 ст. 183 ГК РФ), если заинтересованная сторона не докажет, что полномочия представителей вытекали из обстановки (абз. 2 п. 1 ст. 182 ГК РФ). Так, Десятый арбитражный апелляционный суд не принял в качестве подтверждения фактического оказания услуг акты оказанных услуг, которые были подписаны мастером жилого фонда и уборщиками контейнерных площадок: «Доказательств того, что указанные лица являются уполномоченными. на принятие услуг и подписание соответствующих актов. в материалы дела не представлено» (постановление от 18 ноября 2013 г. по делу № А41-21098/13).

Чтобы избежать указанного риска, для работников, которые занимаются приемкой-передачей услуг, стоит разработать подробную инструкцию-памятку. В ней нужно указать, что обязательно должно быть в соответствующих документах и как проверить полномочия представителя контрагента.

Есть и другой риск. Некоторые суды указывают, что акты приемки-передачи услуг не являются надлежащим способом согласования существенных условий договора, а представляют собой лишь документ, удостоверяющий факт предоставления услуг соответствующим исполнителем заказчику. То есть акты лишь подтверждают факт исполнения сделки, а не согласования сторонами ее существенных условий. В результате суд может прийти к выводу, что к отношениям сторон рамочный договор не применяется.

2) какая сторона и в какие сроки должна направить оферту (заявку, проект договора на сделку по предоставлению конкретных услуг в рамках рамочного договора);

Если стороны планируют обмениваться документами по факсу или электронной почте, то необходимо отметить такую возможность в рамочном договоре (согласно требованиям п. 2 ст. 160 ГК РФ). При этом не нужно забывать указывать номера факсов и адреса электронной почты, чтобы подтвердить, что конкретный договор исходит именно от стороны договора (п. 2 ст. 434 ГК РФ). Подробнее см. Как заключить договор посредством обмена факсимильными копиями и Как заключить договор посредством электронной почты.

3) в какой срок и в каком порядке стороны будут урегулировать возникшие разногласия по условиям индивидуальных сделок по предоставлению услуг.

Заказчик хочет включить в рамочный договор возмездного оказания услуг условие, по которому исполнитель будет обязан принимать к исполнению все поступающие от заказчика заявки. Какие последствия это условие повлечет для самого заказчика

Будет считаться, что стороны заранее оговорили условие, которое впоследствии будет конкретизировано в заявке заказчика. Исполнитель будет вправе требовать от заказчика выполнить обязательства по любой направленной заявке. Кроме того, исполнитель может потребовать применения к заказчику договорных мер ответственности в случае невыполнения обязательств в связи с подачей заявки.

Если стороны закрепят это условие в договоре, то впоследствии оспорить его не удастся, так как оно не противоречит законодательству.

Так, ФАС Московского округа в постановлении от 17 января 2013 г. по делу № А40-58047/12-13-532 описал подобную схему работы сторон по рамочному договору возмездного оказания услуг: «. поскольку в п. 1.2 договора. предусмотрено, что сроки предоставления вагонов, номенклатура перевозимых грузов, количество вагонов, станции отправления и назначения указываются заказчиком в письменных заявках, которые являются неотъемлемой частью договора, фактически сторонами подписан рамочный договор. С момента заключения договора. в обязанности [исполнителя] входила обязанность подавать по согласованной заявке [заказчика] вагоны, а в обязанности [заказчика] входила обязанность принять вагон по согласованной заявке». То есть для того, чтобы договор по предоставлению конкретных вагонов считался заключенным, достаточно лишь заявки заказчика.

В рамочном договоре необходимо указать характер документов, в которых будут определяться условия конкретных сделок по предоставлению услуг (например, наименование и количество услуг). В частности, нужно включить условие о том, что такой документ является неотъемлемой частью договора и носит характер дополнительного соглашения к договору по каждой отдельной сделке по оказанию услуг.

Пример формулировки условия рамочного договора возмездного оказания услуг о характере документов, в которых будут определяться условия конкретных сделок

«Наименование и количество услуг согласовывается Сторонами в _____________ (спецификациях, дополнительных соглашениях), являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора и подписанных уполномоченными представителями Сторон со ссылкой на настоящий Договор. При этом под уполномоченными представителями сторон понимаются лица, в чьи должностные обязанности входит оформление указанных в настоящем пункте документов или приемка (предоставление) услуг».

Это позволит избежать сомнений относительно определенности предмета конкретного договора.

Если такой оговорки не будет (и не будет соответствующей ссылки из таких документов на рамочный договор), возникнет определенный риск. Суд может признать все договоры возмездного оказания услуг, заключенные на основании рамочного договора, не связанными с последним и не будет применять к отношениям сторон его положения.

Исполнитель предлагает не указывать в рамочном договоре способы и порядок согласования условий разовых сделок по предоставлению услуг. Какие последствия для заказчика может вызвать такой пробел договора

Если исполнитель окажется недобросовестным, такой пробел может дорого обойтись – рамочный договор окажется невыполнимым.

Это связано с тем, что при отсутствии конкретного порядка согласования и сроков, которые на это отводятся, исполнитель сможет затягивать рассмотрение заказов заказчика, не соглашаться с определенными в них условиями.

Условия документов, на основании которых будут заключаться индивидуальные договоры возмездного оказания услуг

Данные документы должны содержать:

1) открытые условия рамочного договора (например, вид услуг, порядок приемки и передачи услуг, срок оказания услуг);

Необходимо, чтобы данные условия были точно определены. В первую очередь это касается существенных условий договора возмездного оказания услуг. А таковым будет не только предмет, но и все те условия, относительно которых стороны договорились прийти к соглашению (в рамочном договоре или в ходе переписки друг с другом) (п. 1 ст. 432 ГК РФ, п. 11 информационного письма Президиума ВАС РФ от 25 февраля 2014 г. № 165 «Обзор судебной практики по спорам, связанным с признанием договоров незаключенными» (далее – информационное письмо № 165).

2) ссылку на рамочный договор возмездного оказания услуг;

Такая отсылка будет указывать на связь между действиями сторон и рамочным договором.

Иначе суд может прийти к выводу, что конкретные сделки сторон не относятся к рамочному договору, и признает их самостоятельными. В итоге к отношениям сторон суд не будет применять положения рамочного договора.

Если такое случится, то защитить договор можно будет при помощи ссылки на пункт 9 информационного письма № 165. В нем Президиум ВАС РФ указал на правильность иного подхода. В частности, было отмечено, что условия рамочного договора являются частью заключенного договора:

  • если иное не указано сторонами и
  • если такой договор в целом соответствует их намерению, выраженному в рамочном договоре.

При этом Президиум ВАС РФ в качестве иллюстрации применения этих положений привел ситуацию, когда в отдельном соглашении о поставке товара совсем не было отсылки к рамочному договору. Суд при этом сделал вывод о распространении на отношения сторон по спорной поставке не только условия соглашения о конкретной поставке, но и положения рамочного договора. Суд отметил: «Собственно договор поставки заключался сторонами лишь при подписании отдельного соглашения. Однако характер этого соглашения свидетельствует о том, что стороны, заключив собственно договор поставки, имели в виду также распространение на него условий, которые содержатся в рамочном договоре».

Изложенной позицией можно воспользоваться, если между исполнителем и заказчиком возникнет спор по поводу наличия связи между действиями сторон и рамочным договором. Однако не стоит на нее ориентироваться при заключении отдельного соглашения об оказании услуг. Конкретная сложившаяся на практике ситуация может существенно отличаться от приведенной в пункте 9 указанного информационного письма. Например, между заказчиком и исполнителем могут существовать сразу несколько рамочных договоров, а также самостоятельных договоров оказания услуг, не имеющих отношения к заключенным рамочным. В таких случаях суд может прийти к выводу, что конкретные сделки сторон не относятся к рамочному договору.

Кроме того, наличие ссылки на рамочный договор, например, из акта приемки-передачи услуг позволит подтвердить, что согласованный сторонами договор на предоставление конкретных услуг был исполнен.

3) подпись лица, уполномоченного сторонами на заключение индивидуального договора возмездного оказания услуг.

Например, если стороны договорились о согласовании предмета договора возмездного оказания услуг в акте приемки-передачи услуг, то он является как документом, подтверждающим исполнение договора, так и документом, определяющим его существенные условия. Если акт подписал сотрудник заказчика, уполномоченный только на получение услуг, но не на согласование существенных условий сделки, договор на оказание услуг во исполнение рамочного договора может быть признан незаключенным. Суд может признать услуги принятыми и фактически договор оказания услуг заключенным, если полномочия лица, подписавшего акт приемки-передачи, на заключение договора возмездного оказания услуг следовали из обстановки или заказчик ранее принимал соответствующие документы и оплачивал по ним услуги (см., например, постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 3 сентября 2014 г. № 08АП-3554/2014 по делу № А81-4752/2013).

Кроме того, оформление документов по заключению сделки неуполномоченными лицами может повлечь за собой признание сделки недействительной.

Указанные риски исключаются, если документы, на основании которых заключаются индивидуальные договоры возмездного оказания услуг, в последующем будут одобрены исполнителем (ст. 183 ГК РФ).

Подробнее об этом см. Какие сложности могут возникнуть с подписанием договора.

Подробнее о рамочных договорах см. также:

  • В каких случаях имеет смысл заключить рамочный договор;
  • Какие условия должен содержать рамочный договор;
  • Какие требования можно предъявить к контрагенту на основании рамочного договора;
  • Как работать с рамочными договорами. Риски, преимущества и перспективы;
  • Особенности работы по рамочному договору возмездного оказания услуг.

Об общих правилах заключения договора см. также Как заключить договор: оферта, акцепт, протокол разногласий, подписание единого документа.

О других способах заключить договор возмездного оказания услуг см.:

  • В какой форме можно заключить договор возмездного оказания услуг: риски для заказчика;
  • Как заказчику заключить договор возмездного оказания услуг в виде единого документа, подписанного обеими сторонами;
  • Как заказчику заключить договор возмездного оказания услуг путем обмена письменными документами;
  • Как заказчику заключить договор возмездного оказания услуг путем конклюдентных действий».

Договор на оказание услуг: ключевые ошибки, существенные условия, образец

Предельно четкие и подробные формулировки позволяют значительно снизить риск спора с партнером. Рассмотрим, в каких вопросах стороны чаще всего допускают ошибки и что забывают указать в договоре оказания услуг.

Вы узнаете:

​Максимально подробные и четкие формулировки становятся залогом снижения риска спорных ситуаций с клиентами. Остановим внимание на возможных ошибках, которые могут сопровождать договор на оказание услуг.

​Читайте по теме статью из электронного журнала

Срочно проверьте своих партнеров!

Вы знаете, что налоговики при проверке могут цепляться к любому подозрительному факту о контрагенте? Поэтому очень важно проверять тех, с кем Вы работаете. Сегодня, Вы можете бесплатно получить информацию о прошедших проверках Вашего партнера, а главное получить перечень выявленных нарушений!

Ключевые ошибки договора на оказание услуг

Ошибка 1. Перепутали подряд с возмездным оказанием услуг

Заглавие договора об оказании услуг у некоторых компаний звучит как «Договор подряда №». Но с позиции гражданского права возмездное оказание услуг и подряд различаются. В определенных ситуациях данные договоры могут закреплять противоположные правила. Порой со сложностями в правовой квалификации договора сталкиваются даже судьи.

Последствия. Рассмотрим пример из практики. Был оформлен договор рекламного агентства с заказчиком, по которому должны были проводиться работы по размещению плаката клиента на строительных лесах, с сохранением данной рекламы на протяжении полугода. В середине данного срока исполнитель сообщает, что плакат больше размещаться не может. Клиент обратился с судебным иском о штрафе 7.6 миллионов рублей, который и был закреплен договором по таким случаям.

Данное требование было удовлетворено судом первой инстанции, учитывая содержание элементов подряда в данном договоре. По этому правилу будет действовать право подрядчика на отказ от договора лишь при определенных обстоятельствах (в ответ на нарушения со стороны заказчика). Но данное решение было отменено судами кассационной и апелляционной инстанций – контракт был рассмотрен в качестве договора об оказании услуг. По нему у исполнителя есть право отказа в любой момент, если он возместит убытки клиенту (обычно их рассчитать и доказать крайне затруднительно). А условие о штрафе по факту отказа может игнорироваться, даже при указании в договоре об оказании услуг.

Рассмотрим и обратную ситуацию. Контракт между сторонами был назван как «договор об оказании услуг», с применением в отношении него соответствующих правил ГК РФ. По Гражданскому Кодексу, для данного договора не нужно закреплять срок предоставления услуг, поэтому эту информацию стороны не указывали. Но во время спора по договору судьями, по результатам изучения которого был сделан вывод – это договор подряда, для которого важным условием является указание срока на выполнение работ. Договор без указания данного срока заключенным считаться не будет, поэтому от исполнителя требуется возврат аванса с процентами, без права требовать принятия услуг заказчиком, получения неустойки по договору и пр.

Как правильно. Чтобы квалифицировать договор об оказании услуг между сторонами правильно, коммерческому директору необходимо учитывать его правовое определение в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Одна сторона по договору подряда обязуется выполнять определенную работу и сдать клиенту её результат. В соответствии с договором возмездного оказания услуг, от исполнителя требуется предоставление услуг, за которые заказчик должен будет заплатить. Следовательно, в договоре оказания услуг основное условие отводится самому процессу, который не всегда должен привести к определенному результату. Поэтому должна оплачиваться как раз деятельность исполнителя. По договору подряда, завершением услуг всегда должен быть определенный материальный результат, за который и обязуется платить заказчик.

Образец договора на оказание услуг

При указании в договоре и услуг, и материального результата после их выполнения (в частности, услуги исследования рынка, после которого предоставляется электронный отчет) нужно предпринять следующие действия:

  1. Руководствуйтесь правильной терминологией. В частности, необходимо указать, какие именно услуги представляют собой предмет договора. Им нужно дать определение и указать подробное описание.
  2. Подробно укажите требования, выдвигаемые в отношении услуг (порядок предоставления, квалификация исполнителя и пр.) – наличие этих сведений позволит убедить суд, что большое значение отводилось именно процессу предоставления услуг.
  3. Должна указываться фраза «Документами, подтверждающими исполнение обязательств перед Заказчиком, являются: отчет о результатах проделанной работы…» либо «Обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются выполненными после передачи Исполнителем Заказчику отчета о результатах проделанной работы». Наличие данной фразы позволит доказать, что необходим отчет в конце, не как материальный результат проведенный работы, а в качестве подтверждения должного выполнения услуг.
  • Как оценить платежеспособность клиента и сократитьдебиторку

Ошибка 2. Не уточнили предмет договора об оказании услуг

Нередко описание услуги ограничивается стандартной формулировкой (к примеру, «исследование рынка), из-за чего непонятными остаются её суть и нюансы.

Последствия. Предмет является значимым условием по договору возмездного оказания услуг. При нечеткой постановке предмета суд может расценить договор об оказании услуг как незаключенный, итоги рассмотрения дела зависят от стадии спора. В случае уже предоставленных услуг, с доказательством их принятия заказчиком, высока вероятность на получение оплаты. Однако нет уверенности, что исполнителю удастся добиться изначально планируемой суммы – поскольку будет взиматься оплата «по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги». Также не удастся добиться неустойки с клиента в размере, прописанном в договоре. В случае, когда услуги не были предоставлены и не приняты заказчиком, вовсе не удастся добиться их оплаты – даже в случае траты определенных средств исполнителем для выполнения работы.

Для наглядности рассмотрим пример из практики. Между сторонами был оформлен договор оказания услуг. По нему исполнитель должен был выполнить фактические и юридические действия для представления интересов заказчика, при взаимодействии с разными физическими и юридическими лицами для защиты от неправомерных действий, которые могли ограничить функционирование заказчика. Работы должны были проводиться от имени заказчика и за его счет. Стороны в дополнительном соглашении отметили – исполнитель по результатам анализа деятельности должен составить план действий для достижения целей своего клиента на условиях, которые согласованы с заказчиком.

При судебном иске исполнителя по взысканию оплаты, он встретил отказ в судах всех инстанций. Было выявлено – в самом договоре и дополнительном соглашении не было конкретизации предоставления услуг, списка документов, которые долен был предоставить заказчик для анализа, и списка действий по разработанному плану в конце.

Как правильно. Следует зафиксировать в разделе «Предмет договора» именно то действие (задачу), которое будет предоставляться во исполнение обязанностей перед заказчиком. В разделе «Обязанности сторон» её следует предельно детально описать.

Ошибка 3. Нет доказательств того, что услуги по договору были оказаны

Порой организации, которые предоставляют свои услуги для индивидуальных предпринимателей либо организаций, не составляют акт об оказании услуг, либо в нем размещается неполная информация. Составление данных актов по законодательству не является обязательным, однако их отсутствие повышает вероятность спорной ситуации – недобросовестные клиенты могут настаивать на возврате средств, которые были заплачены исполнителю, либо вовсе отказаться от оплаты услуг.

Последствия. Если исполнитель не предоставит на рассмотрение суда акт с подписью заказчику, некоторые суды могут рассматривать и прочие доказательства предоставления услуг (на основании переписки стороны, путевых листов, журнала учета, порой и показаниях свидетелей). Но полагаться на подобные факты достаточно рискованно – ведь другие суды могут и не принять эти факты за доказательства, отказав исполнителю во взыскании оплаты услуг.

Стоит подчеркнуть – данное постановление суда может быть не только в ситуации, когда прямо указано в договоре, что предоставление услуг подтверждается актом с подписью заказчика, но также в случае отсутствия упоминания данного акта в договоре вовсе. Суд может принять сторону заказчика, если исполнителем не был предоставлен подписанный акт с недочетами (из-за недостаточно детального рассмотрения услуг, подписания акта не уполномоченным сотрудником заказчика либо отсутствия ссылки на договор). Хотя даже при правильном оформлении соответствующих документов, не удастся получить оплату, если заказчик сможет доказать – фактически указанные услуги предоставлены не были.

Если говорить о примерах из практики – согласно договору, ТСЖ должно было предоставлять услуги вывоза бытовых отходов с контейнерной площадки у торговой организации, а также убирать прилегающую территорию. Представители ТСЖ направили судебный иск о взыскании оплаты. Доказательством были акты выполненных работ, но они были подписаны от имени заказчика представителем другой организации, которая не выступала стороной соглашения, не было информации об адресе площадки и ссылок на реквизиты договора. Данные акты не были приняты судом во внимание.

Тогда представитель ТСЖ подчеркнул, что оформленный договор вовсе не предполагает обязательное составление акта – поэтому его отсутствие не может стать причиной отказа о взыскании оплаты. Данный довод был отвергнут судом, подчеркнув – стороны подобные акты при исполнении договора составляли и подписывали, поэтому были фактические отношения между сторонами по оформлению результатов проведенных работ каждый месяц. Постановление суда заключалось в отказе во взыскании оплаты.

Как правильно. В договоре нужно выделить особый пункт по порядку приема оказанных услуг. По закону не предусмотрена обязательная форма подобных актов, поэтому от сотрудников, их составляющих, нужно требовать следующие условия:

  1. Предельно подробно указывать объем и список предоставляемых услуг.
  2. Указание ссылки на реквизиты договора, к которому относится акт.
  3. Указание реквизитов сторон договора, также сведений о лицах, подписывающих документы.
  4. Указание даты составления акта, с контролем его подписания в срок, согласованный в договоре, или в разумный срок после предоставления услуг – в противном случае есть вероятность, что заказчик сошлется на нарушение сроков.
  5. Удостоверьтесь в наличии у представителя заказчика полномочий подписывать подобные акты.

Следует помнить – благодаря наличию акта с подписью заказчика, повышается вероятность взыскания оплаты за фактически предоставленные услуги, даже при признании договора незаключенным.

Для снижения вероятности отказа в подписании акта недобросовестным заказчиком после предоставления услуг, нужно указать в договоре , что доказательством должного предоставления услуг будет односторонний акт с подписью исполнителя, при условии необоснованного отказа заказчика в принятии оказанных услуг и подписании документа.

Ошибка 4. В договоре об оказании услуг не установили требования, которым должны соответствовать услуги

Нередко возникают ситуации, когда стороны забывают указывать в договоре требования, выдвигающиеся в отношении процесса и результата оказываемых услуг. Однако данное условие является обязательным, чтобы четко понимать положения договора между заказчиком и исполнителем.

Последствия. Коммерческий директор обязательно должен помнить – претензии к качеству оказанных услуг являются вторым по популярности приемом у разных недобросовестных заказчиков (лидер в этом «рейтинге» — попытка доказать, что услуги не были предоставлены вовсе). И данная претензия является уверенным лидером по количеству спорных ситуаций, возникших с добросовестными контрагентами.

Возникшие недоразумения обусловлены излишней лаконичностью в положениях договора – заказчик может подразумевать определенные требования, но они не указываются в договоре.

Была и похожая ситуация на практике (суд принял сторону исполнителя). Предприниматель направил иск о взыскании задолженности с торговой компании за свои услуги аудита и бухучета. Заказчик во время спора объяснил, почему решил ограничиться лишь частичной оплатой – из-за несоблюдения исполнителем «правил оказания услуг», которые были утверждены президентом компании. В договоре фиксировалось требование – «при несвоевременном либо некачественном исполнении работы вознаграждение может быть снижено по усмотрению заказчика». Однако не было указания ссылки на такие правила оказания услуг. Также отсутствовали доказательства, что сам исполнитель ознакомлен с данными правилами. Поэтому по распоряжению суда необходимо было оплатить полную стоимость услуг.

Как правильно. Если ваша компания является исполнителем по договору оказания услуг, необходимо учитывать – довольно высока вероятность претензий в отношении качества услуг. Хотя большинства из таких претензий можно избежать благодаря грамотному составлению договора, с указанием требований, которым должен соответствовать процесс предоставления услуг и результат. Далее следует договориться – как должны оказываться услуги, каким должен быть результат. Это налагает определенные ограничения в отношении исполнителя – нужно придерживаться указанного требования в договоре, но снижается опасность спорной ситуации и судебного разбирательства. В договоре следует фиксировать следующие данные:

  1. Список характеристик и свойств предоставляемых услуг (информация о технических параметрах, отсутствие ошибок и пр.).
  2. Квалификация исполнителя (опыт, образование, наличие сертификатов и др.).
  3. Требования по процессу предоставления услуг (у исполнителя собственное помещение, транспорт, оборудование).
  4. Особенности результата оказываемых услуг.

Дополнительная защита от споров с недобросовестным заказчиком – указание в договоре ссылок на нормативные документы, которым предоставляемые услуги должны соответствовать. Заказчик в таком случае не сможет выдвигать претензии по оказанным услугам из-за их несоответствия какому-либо документу, указанному в договоре.